Worum es geht
Bereits kleinste Veränderungen des Praxismanagements führen zu substanziellen Verbesserungen der Arbeitsqualität in Arztpraxen. Mit entsprechenden Hinweisen, Ratschlägen und konkreten Unterstützungsleistungen können Marketing und Vertrieb ihren Zielpersonen umaufwendig einen bedarfs- und zeitgemäßen exzellenten Service bieten sowie den Erfolg der eigenen Tätigkeit nachhaltig fördern. Beispiel: Praxisbesprechungen.
Der Tipp: Systematisch zu erfolgreichen Besprechungen
Team-Besprechungen sind ein wichtiger Baustein der innerbetrieblichen Kommunikation in Arztpraxen. Doch häufig sind sowohl Praxisinhaber als auch die MFA mit dem Ablauf und den Ergebnissen unzufrieden. Z. B. vergeht oft bereits viel Besprechungszeit mit der Zusammenstellung der Gesprächspunkte und an wichtige Themen erinnert man sich ohnehin erst nach Besprechungs-Ende. Die einfachste, aber nur selten umgesetzte Lösung ist, dass Arzt / Ärzte und Mitarbeiterinnen kontinuierlich die aus ihrer Sicht zu besprechenden Themenpunkte während der Arbeit notieren und sammeln. Kurz vor der Besprechung wird dann hieraus eine Agenda erstellt. Selbst wenn nicht alle Punkte abgehandelt werden können, geraten sie so nicht in Vergessenheit und fließen in das nächste Folge-Meeting ein. Gleichzeitig kann aus der Agenda ein Aktionsplan abgeleitet werden, in dem festgelegt wird, wer welchem Thema welche Aktivität bis wann umsetzen soll.
Kostenloses Service-Tool für Vertriebs-Mitarbeiter
Außendienst-Mitarbeiter, die die von ihnen betreuten Ärzte im Hinblick auf die Durchführung professioneller Teambesprechungen unterstützen möchten, können eine kostenlose Checkliste mit den wichtigsten Gestaltungs-Tipps für erfolgreiche Praxisbesprechungen per Mail an die Adresse post@ifabs.de anfordern.
Die Option: Ganzheitlich optimieren
Marketing-Entscheider und Vertriebs-Mitarbeiter, die darüber hinaus nach einer Möglichkeit suchen, das „Unternehmen Arztpraxis“, aber auch Arztnetze und MVZ ganzheitliche zu unterstützen, steht der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ zur Verfügung.
©Klaus-Dieter Thill / IFABS
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Thill, Klaus-Dieter: (Titel), IFABS: BENCHMARK!, (Publikations-Datum des Beitrags)
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