Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Bei der Bewertung der Kundenzufriedenheit verlassen sich Apotheken-Teams mehr auf ihr Bauchgefühl als auf Fakten, ein Vorgehen, dass häufig in die Irre führt und den Blick auf bislang ungenutzte Chancen verstellt. Hier kann der Apotheken-Außendienst seinen Ansprechpartnern jedoch mit einem einfachen Instrument helfen. Weiterlesen „Apotheken-Außendienst: Zu Service Excellence durch Eigen- / Fremdbild-Analysen“
Haus- und Fachärzte vom Nutzen eines Einsatzes digitaler Lösungen zu überzeugen ist nicht einfach. Doch ein simples Vorgehen hilft. Weiterlesen „Marketing und Vertrieb: Wie man Haus- und Fachärzte für den Einsatz von Digitalisierungs-Angeboten gewinnt“
Ein zentrales Problem, mit dem Haus- und Fachärzte zu kämpfen haben, ist die Praxismanagement-Insuffizienz. Healthcare-Anbieter können hier jedoch unterstützend diagnostisch und therapeutisch helfen. Weiterlesen „Healthcare-Marketing und -Vertrieb: Wer seinen Ansprechpartnern hilft, ihre Probleme zu lösen, unterstützt damit ganz wesentlich seinen eigenen Erfolg.“
Ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement hilft Haus- und Fachärzten sowie ihren Teams nicht nur, den Arbeitsalltag weitgehend stressfrei zu gestalten und Patienten die Zeit für ihre Betreuung zukommen zu lassen, die sie benötigen, sondern auch, den Praxiserfolg zu stabilisieren bzw. auszubauen und die Zukunft des eigenen Praxisbetriebs zu sichern. Weiterlesen „Service Excellence-Tools für Healthcare-Marketing und Vertrieb: Personalisierte Fortbildung für Haus- und Fachärzte zum Thema „Best Practice-Praxismanagement““
Unabhängig davon, ob ein Haus- oder Facharzt seinen Arbeitsdruck reduzieren, die Effizienz und Produktivität seines Betriebs erhöhen, die Patientenversorgung verbessern oder den Praxisgewinn steigern möchte, immer ist ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement der zentrale Ansatzpunkt. Gleichzeitig steigt die Bedeutung professioneller Praxisführung, um den sich rasch vollziehenden Veränderungen des Handlungsumfeldes gerecht werden zu können. Weiterlesen „Healthcare-Marketing und Vertrieb: Best Practice-Support für Haus- und Fachärzte“
Eine wachsende Anzahl von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern im Vertrieb unterstützt – begleitend zu ihrer Kerntätigkeit – Haus- und Fachärzte bei der Optimierung und Entwicklung ihres Praxismanagements. Ein Grund ist die einfache Umsetzbarkeit. Weiterlesen „White Paper: Healthcare-Marketing und Vertrieb: Praxismanagement-Support für Haus- und Fachärzte als Service Excellence-Instrument“
Fehler, Ärger, Arbeitsdruck und Patienten-Unzufriedenheit werden häufig nicht durch Fehler im Praxismanagement, sondern durch Probleme in der Zusammenarbeit verursacht. Mit einem einfach zu ermittelnden Indikator können Vertriebsmitarbeiter ihren Ansprechpartner eine Statusauskunft geben und Lösungen bieten. Weiterlesen „Key Performance Indikatoren als Serviceinstrument: Wie Vertriebsmitarbeiter Haus- und Fachärzte vor den negativen Folgen eines niedrigen Teamwork Quality Scores bewahren können“
Valetudo-Praxisanalysen belegen immer wieder: die Bewältigung der organisatorischen Aufgaben stellt für viele Praxisteams und ihre Patienten täglich eine neue, negativ belastete Herausforderung dar. Dabei kann dieses Problem mit einfachen Mitteln vermieden werden, ein Service Excellence-Ansatz für Vertrieb und Marketing. Weiterlesen „Healthcare Marketing und Vertrieb: Service Excellence durch Beseitigung der Organisations-Probleme in Haus- und Facharzt-Praxen“
Unabhängig davon, ob ein Haus- oder Facharzt seinen Arbeitsdruck reduzieren, die Effizienz und Produktivität seines Betriebs erhöhen, die Patientenversorgung verbessern oder den Praxisgewinn steigern möchte, immer ist ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement der zentrale Ansatzpunkt. Weiterlesen „Benchmarking-Praxisanalysen als Service-Instrument für den Healthcare-Vertrieb und als Tool für Praxisberater“
Die Frage, wie der Erfolg der Vertriebstätigkeit weiterentwickelt werden kann, wird in Healthcare-Firmen meist mit dem Hinweis auf Kontaktintensität und kreatives Marketing beantwortet. Ein wesentlicher Aspekt bleibt in diesem Zusammenhang jedoch außer Acht: die Betreuungsqualität. Weiterlesen „Erfolgs-Entwicklung im Healthcare-Vertrieb: Nur im Bottom-up-Verfahren möglich“
