Der Valetudo Check-up „Praxismanagement“©: Eine Benchmarking-Praxisanalyse© als Premium-Service für Haus- und Fachärzte sowie für Arztnetze


IFABS Valetudo Check-up© Praxismanagement

Das Service-Konzept in 5 Minuten

Worum es geht

  • Immer mehr Haus- und Fachärzte möchten ihr Praxismanagement verbessern, um den persönlichen Arbeitsdruck zu senken und zeitliche Freiräume zu gwinnen, Effizienz und Produktivität zu steigern und / oder das Praxisergebnis zu verbessern. Doch den Praxisinhabern fehlen das Know-how und die Zeit hierfür, externe Berater sind den meisten zu teuer.
  • Hier können Pharma-, Medizintechnik- und Digital-Anbieter, aber auch Berater mit einem innovativen Ansatz konkret helfen. Das Instrument ist die Benchmarking-Praxisanalyse© Valetudo Check-up „Praxismanagement“©. Der praxisbewährte Ansatz aus der Valetudo Healthcare-Optimierungsforschung© wurde in Zusammenarbeit mit niedergelassen Ärzten sowie Marketing- / Vertriebsmitarbeitern entwickelt und ist dadurch optimal auf die jeweiligen Arbeitsbedingungen abgestimmt.
  • Die Platzierung der Untersuchung dauert nicht länger als zwei Minuten, eine Betreuung während der Durchführung ist nicht notwendig. Das Resultat der Analyse sind – neben einer umfassenden Praxis-Expertise – im Durchschnitt 40 direkt realisierbare Verbesserungsmöglichkeiten je Praxisbetrieb, ein Service-Nutzen, den kaum ein anderes Service-Instrument liefern kann.
  • Die Zahlungsabwicklung erfolgt über einen Internet-Link, so dass Vertriebsmitarbeiter sich um diesen Aspekt der Analyse nicht kümmern müssen.

1 Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ im Überblick

1.1 Profil

Diese ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters umsetzbare Benchmarking-Praxisanalyse© ist nach mehr als zehnjähriger Anwendung ein fester Bestandteil des betriebswirtschaftlichen Instrumentariums zur Untersuchung und Optimierung der Funktionalität des Praxismanagements niedergelassener Ärzte.

Herzstück des für alle Fachgruppen, Praxisarten und -größen geeigneten Ansatzes ist ein Expertensystem mit anonymisierten Arzt-, MFA-, Patienten-Beschreibungen bzw. –Bewertungen aus mehr als 10.000 Praxisbetrieben.

Die Benchmarking-Praxisanalyse© bietet Haus- und Fachärzten eine einfache, ohne größeren Aufwand umsetzbare und kostengünstige Möglichkeit,

  • ihre gesamte Praxisführung mit Hilfe von Key Performance Indikatoren aus einer objektiven und realitätsbezogenen Perspektive zu betrachten sowie
  • eine umfassende Bestimmung von im Praxisalltag sofort umsetzbaren Optimierungsansätzen. u. a. auch zum persönlichen Zeitmanagement, zu erhalten,
  • um auf diesem Weg sowohl die operativen Arbeitsbedingungen als auch die strategischen Möglichkeiten bestmöglich zu nutzen.

1.2 Zielgruppe

Die validierte und zu jedem beliebigen Zeitpunkt einfach umzusetzende Untersuchung ist darauf ausgerichtet,

  • Defizit- bzw. Risikobereiche der Praxisführung zu identifizieren,
  • hierfür konkrete Lösungen aufzuzeigen und
  • bislang inaktive Optimierungsmöglichkeitenzu screenen,
  • um auf diese Weise den qualitativen und quantitativen Erfolg – je nach strategischer Ausrichtung einer Praxis – zu stabilisieren oder auszuweiten.

Sie eignet sich auch für Praxisbetriebe, in denen Ärzte und Mitarbeiterinnen bislang keinen Problemdruck empfinden, denn erfahrungsgemäß verfügen diese Praxen ebenso über ungenutzte Praxismanagement-Reserven oder über Fehljustierungen, die erst mittelfristig zu Problemen führen.

1.3 Untersuchungs-Ziele und -Merkmale

Der Valetudo Check-up© „Praxismanagement“ zeigt dem Anwender als 360-Grad-Analyse,

  • wo die Management- und Teamwork-Qualität sowie die Patientenzufriedenheit seiner Praxis „stehen“ (Positionsbestimmung, qualitativer Betriebsvergleich),
  • er erfährt, inwieweit die Praxisarbeit geeignet ist, seine Praxis-Strategie zielgerichtet umzusetzen,
  • der Check-up identifiziert Fehljustierungen der gesamten Praxis-Tätigkeiten, die zu einer Beeinträchtigung des Arbeitsalltags und zu unzufriedenen Patienten führen,
  • er überprüft die Vollständigkeit aller für einen reibungslos funktionierenden Praxisbetrieb eingesetzten Regelungen, Instrumente und Verfahrensweisen und
  • bestimmt alle bislang inaktiven Verbesserungsmöglichkeiten der Arbeit.

Durchschnittlich werden je Analyse knapp 40 sofort umsetzbare Optimierungs-Ansätze entdeckt.

IFABS Valetudo Check-up Praxismanagement Leistungsübersicht.001

1.4 Funktionsprinzip

Mit Hilfe speziell entwickelter Analyse- und Dokumentations-Bögen werden die in einer Praxis umgesetzten Regelungen, Verhaltensweisen und eingesetzten Instrumente aller relevanten Praxismanagement-Aktionsbereiche untersucht, ergänzt eine umfassende Bestimmung der Teamwork-Qualität, der Patientenzufriedenheit sowie der Weiterempfehlungsbereitschaft. Die Praxisdaten werden dabei

  • den repräsentativen Ergebnissen, die Praxisbetriebe der gleichen Fachgruppe durchschnittlich erreichen (Fachgruppen-Benchmarking) gegenübergestellt,
  • parallel erfolgt ein Abgleich mit dem Best Practice-Standard.

1.5 Unterlagen

Die Benchmarking-Praxisanalyse© besteht aus den Modulen

  • „Arzt / Ärzte“ (20 Seiten),
  • „Medizinische Fachangestellte“ (6 Seiten) und
  • „Patienten“ (2 Seiten).

Die Analyse- und Dokumentationsbögen werden zum größten Teil im Ankreuz-Verfahren bearbeitet, der Zeitaufwand

  • für den Arzt-Bogen beträgt etwa 30 Minuten,
  • für den MFA-Bogen 20 Minuten und
  • für den Patienten-Bogen ca. 2 Minuten,

 insgesamt können bis zu 100 Patienten befragt werden.

1.6 Leistungspaket

1.6.1 Vollversion

Das Leistungspaket beinhaltet die

(1) Bereitstellung der Analyseunterlagen (Kopiervorlagen der Analyse- und Dokumentations-Bögen) sowie einer Anleitung im PDF-Format

(2) Erfassung der Daten aus den auf dem Post-Weg als „Maxi-Brief“ zugeschickten, ausgefüllten Analyse- und Dokumentations-Bögen

(3) Datenauswertung inkl. Benchmarking-Vergleiche sowie die

(4) Erstellung einer umfassenden Praxis-Expertise, die folgende Inhalte umfasst:

  • eine erläuternde Zusammenfassung des ermittelten Praxis-Ergebnisses
    eine vollständigen Übersicht der Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen, die für den Praxisbetrieb existieren,
  • die detaillierte Darstellung der Ergebnisse des repräsentativen Fachgruppen- und Best Practice-Benchmarkings für das Praxismanagement, die Teamwork-Qualität und die Patientenzufriedenheit
  • die Bestimmung der Patienten-Weiterempfehlungsbereitschaft und der Betreuungsqualität nach dem Patient Care Quality Score (PCQS)

  • eine Tiefen-Analyse der Zusammenarbeit des Praxis-Teams sowie der Team-Harmonie, -Effizienz und -Produktivität, ergänzt um die Bestimmung der Art der Zusammenarbeit in Form des Teamwork Quality Score (TQS)
  • eine Detail-Untersuchung  der eingesetzten Führungsinstrumente und den Vergleich mit der erzielten Wirkung
  • die systematisierte Auflistung aller Freitext-Angaben aus den MFA- und Patientenbögen
  • die Resultate der Optimeter-Analyse zur Identifizierung der Aktionsbereiche mir bislang inaktiven Optimierungsmöglichkeiten
  • die Bestimmung des Praxiserfolgs aus einer Tripel-Zufriedenheitsbilanz
  • die Ableitung des Praxis-Typs aus der Gegenüberstellung von Mitarbeiter- und Patientenzufriedenheit
  • eine Beurteilung des Praxismanagement-Leistungspotenzials und seines Beitrags zum Erreichen der Praxis-Strategie
  • den Vergleich des Praxisteam-Eigenbildes über die Versorgungs- und Betreuungs-Qualität mit dem Patienten-Fremdbild
  • die Zusammenstellung aller Verbesserungsvorschläge-Möglichkeiten der Praxisarbeit
  • ein Zertifikat über die erreichte Benchmarking-Qualitätsklassifizierung
  • den Wartezimmeraushang „Die Ergebnisse unserer Patientenzufriedenheits-Befragung“.

(5) den Versand des Berichts im PDF-Format per E-Mail.

1.6.2 Economy-Version

Das Leistungspaket beinhaltet die

(1) Bereitstellung der Analyseunterlagen (Kopiervorlagen der Analyse- und Dokumentations-Bögen) sowie einer Anleitung im PDF-Format

(2) Erfassung der Daten aus den auf dem Post-Weg als „Maxi-Brief“ zugeschickten, ausgefüllten Analyse- und Dokumentations-Bögen

(3) Datenauswertung inkl. Benchmarking-Vergleiche sowie die

(4) Erstellung einer umfassenden Praxis-Expertise, die folgende Inhalte umfasst:

  • eine kommentierte Gesamtbewertung des Praxismanagement-Leistungs-Status
  • die detaillierte Darstellung der Ergebnisse des repräsentativen Fachgruppen- und Best Practice-Benchmarkings für das Praxismanagement, die Teamwork-Qualität und die Patientenzufriedenheit
  • die Bestimmung der Patienten-Weiterempfehlungsbereitschaft
  • eine Tiefen-Analyse der Zusammenarbeit des Praxis-Teams sowie der Team-Harmonie, -Effizienz und -Produktivität
  • die Resultate der Optimeter-Analyse zur Identifizierung der Aktionsbereiche mir bislang inaktiven Optimierungsmöglichkeiten
  • die Bestimmung des Praxiserfolgs aus einer Tripel-Zufriedenheitsbilanz
  • eine Beurteilung des Praxismanagement-Leistungspotenzials und seines Beitrags zum Erreichen der Praxis-Strategie
  • die Übersicht der mit Hilfe der Untersuchung ermittelten Verbesserungsmöglichkeiten der Arbeit
  • ein Zertifikat über die Durchführung der Untersuchung.

(5) den Versand des Berichts im PDF-Format per E-Mail.

2 Nutzung der Premium-Services

Um Haus- und Fachärzte mit dem Analyse-Konzept zu unterstützen, steht ein StarterKit zur Verfügung. Es stellt dem Anwender alle benötigten Unterlagen zur Vorstellung des Ansatzes in Arztpraxen und zur Durchführung der Untersuchung zur Verfügung. Sie sind im Rahmen der mit dem Kauf dieses StarterKits beginnenden Kooperation mit uns beliebig oft kopier- / druckbar.

Die Kosten für die Auswertungen und die Erstellung der Reports werden von den Ärzten getragen. Hierfür beinhaltet das Kit zwei Bezahl-Links, die mit den Fragebögen abgegeben werden, der Anwender muss sich also um das Finanzielle ganz nicht kümmern. Der Einzel-Preis für den Valetudo Check-up „Praxismanagement“ beträgt in der Vollversion € 230,– inkl. MwSt., für die Economy-Variante mit geringerem Leistungs-Umfang € 85,– inkl. MwSt.  Zum StarterKit…