Informationsverluste bei Übergaben: Was Arztpraxen überprüfen sollten

Wiederkehrende Rückfragen zwischen verschiedenen Arbeitsbereichen einer Arztpraxis können darauf hinweisen, dass Informationen unvollständig weitergegeben werden, Zuständigkeiten nicht eindeutig geklärt sind oder notwendige Arbeitsschritte offenbleiben. Für niedergelassene Haus- und Fachärzte lohnt es sich deshalb, nicht nur einzelne Unterbrechungen zu betrachten, sondern deren Entstehung systematisch zu untersuchen. Bereits eine einfache Beobachtung organisatorischer Übergaben kann helfen, vermeidbare Abstimmungen zu erkennen und Abläufe gezielter zu beurteilen.

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Wenn die Praxis funktioniert: Was der reibungslose Alltag über die Organisation aussagt

Worum es geht

Eine Arztpraxis, in der Termine eingehalten, Patienten versorgt und administrative Aufgaben zuverlässig erledigt werden, vermittelt den Eindruck einer funktionierenden Organisation. Für viele niedergelassene Haus- und Fachärzte ist das ein wesentlicher Maßstab zur Beurteilung ihrer Praxisführung. Schließlich zeigt der Alltag, ob die vorhandenen Abläufe den Anforderungen grundsätzlich gewachsen sind.

Allerdings lässt sich aus dem reibungslosen Funktionieren allein nicht ableiten, wie gut die Praxis tatsächlich organisiert ist. Denn dass ein Ergebnis erreicht wird, sagt noch wenig darüber aus, welcher organisatorische Aufwand dafür erforderlich ist.

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