Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Die öffentliche Diskussion zur Digitalisierung zeigt, dass niedergelassene Ärzte diese Entwicklung häufig als Bedrohung sehen. Doch der Transformations-Prozess und die mit ihm assoziierten Instrumente sind keine Gefahr, aber die Anwender. Weiterlesen „Zukunft der ambulanten Medizin: Nicht die Technik bedroht Haus- und Fachärzte, sondern ihre professionell digitalisierten Kollegen“
Verfolgt man in den Sozialen Medien die Berichterstattung zu Workshops, Kongressen oder Symposien, die sich mit der Transformation des Gesundheitswesens beschäftigen, ist sie vor allem durch unspezifische Erfolgs- und Qualitätsbeschreibungen geprägt (…tolle Veranstaltung…“). Die Darstellung zentraler Ergebnisse und Fakten sowie konkrete Hilfen für die Umsetzung suchen interessierter Anwender hingegen vergeblich.
Eine zunehmende Anzahl Vertriebsmitarbeiter erkennt die Möglichkeiten, ihre Arbeit durch eine Unterstützung des Praxismanagements der von ihnen besuchten Haus- und Fachärzte zu intensivieren. Der dabei vermittelte konkrete Nutzen für Praxisalltag wertet die Gespräche auf und profiliert gleichzeitig die eigene Kompetenz. Ein Support-Ansatzpunkt besteht beispielsweise darin, Praxisinhaber auf das Problem der Verwendung von Schulnoten bei Patientenbefragungen hinzuweisen und eine konkrete Best Practice-Lösung anzubieten.
Nach der E-Akte VIVY kämpft auch der Betreiber von ADA HEALTH gegen Vorwürfe der Vernachlässigung des Datenschutzes. Die hiervon ausgehenden negativen Effekte auf die Einstellung von Haus- und Fachärzte gehen jedoch weit über diese beiden Fälle hinaus.
Ein produktives Arbeitsklima, eine ausgeprägte Teamharmonie, Motivation und präzises Arbeiten sind keine „Selbstläufer“, sondern erfordern ein professionelles Führungs-Management. Einfach zu ermittelnde Key Performance Indikatoren zeigen den Weg dorthin. Weiterlesen „Haus- und Fachärzte: Zu optimaler Mitarbeiterführung mit Hilfe von Key Performance-Indikatoren“
Neben der Bestimmung der Patient Care Quality Scores (PCQS) für die Leistungsmerkmale einer Arztpraxis ist auch die Feststellung der generellen Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Praxis notwendig, um das Aktivierungs-Potenzial der erreichten Patientenorientierung erfassen zu können. Weiterlesen „Key Performance-Indikatoren für Haus- und Fachärzte: Warum die Bestimmung der Weiterempfehlungs-Bereitschaft für Haus- und Fachärzte so wichtig ist“
Ärzten wird zunehmend bewusst, dass mit der Digitalisierung nicht nur ein technischer, sondern auch ein struktureller Wandel der Gesundheitsversorgung verbunden ist. Um im Kontext der sich vollziehenden und noch zu erwartenden Veränderungen auch mittel- und langfristig erfolgreich zu sein, bedarf es vor allem eines reibungslos funktionierenden und flexiblen Praxismanagements, Weiterlesen „Healthcare-Marketing & -Vertrieb Prospects: Ganzheitlich zum Win-Win-Modus mit Haus- und Fachärzten“
Zentrales Ziel der Transformation des Gesundheitswesens ist die Steigerung der Versorgungsqualität. Doch diese Zielsetzung wird im ambulanten Bereich nicht erfüllt, wenn nicht gleichzeitig die hier herrschende Praxismanagement-Insuffizienz beseitigt wird.
Ein zentraler Ansatzpunkt für die Zukunftsentwicklung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Healthcare-Bereich ist die Wandlung des gegenwärtigen Informations- und Service-Angebots für niedergelassene Ärzte ist eine ganzheitliche praxisbezogene Dienstleistung für das Unternehmen Arztpraxis. Ein Beispiel: die Unterstützung der medizinischen Ansprechpartner bei der konkreten Optimierung ihrer täglichen Arbeit. Weiterlesen „Marketing & Sales Prospects: Wie der Healthcare-Vertrieb Haus- und Fachärzte zum Thema „Praxismanagement“ konkret unterstützen kann“
