Praxismanagement in Arztpraxen: Wie viel organisatorisches Potenzial bleibt ungenutzt?

In den Praxismanagement-Auswertungen des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) liegt die durchschnittliche Umsetzung des Best-Practice-Standards der Praxisführung in Haus- und Facharztpraxen durchschnittlich nur bei 53 Prozent. Dieser Standard beschreibt diejenigen Routinen, Instrumente und Verhaltensweisen, die für einen auch unter Belastung reibungslos funktionierenden Arbeitsalltag notwendig sind. Als optimal hat sich ein Umsetzungsgrad von mindestens 80% erwiesen.

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Praxisorganisation: Warum Ärzte und MFA dieselben Abläufe unterschiedlich beurteilen

Die Sprechstunde endet weitgehend pünktlich. Aus Sicht des Arztes hat die Terminorganisation zuverlässig funktioniert. Die MFA an der Anmeldung beurteilen denselben Vormittag dagegen als schwierig, weil zahlreiche Termine kurzfristig verschoben, Rückfragen geklärt und Patienten umorganisiert werden mussten.

Wer hat recht? Möglicherweise beide Seiten.

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