Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Ist die Pflicht-Digitalisierung in Form der Anbindung an die Telematikinfrastruktur für Haus- und Fachärzte weitgehend kostenfrei, werden Praxisinhaber zukünftig um Investitionen nicht herumkommen, selbst wenn sie gar nicht digitalisieren wollen. Weiterlesen „Digitalisierung der Arztpraxis: Auch Praxisinhaber, die nur eine Pflicht-Transformation umsetzen, müssen mit Kostensteigerungen rechnen“
Patienten verwenden in Zufriedenheits-Befragungen immer häufiger Begriffe wie Bedienung, Service Kundenorientierung und Beratung. Doch Praxisteams sind (noch?) nicht bereit, hierauf einzugehen und sich umzustellen.
Weiterlesen „Newsflash: Arztpraxen vor dem Wandel zu Dienstleistungs-Unternehmen“
Die Unterstützung niedergelassener Ärzte bei der Optimierung ihres Praxismanagements oder zur Identifizierung von Risikofaktoren der Praxisführung ist eine Servicelücke, die Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs-Mitarbeiter mit Hilfe eines einfachen, seit zehn Jahren bewährten Systems schließen können, das eine umfassende Win-Win-Situation schafft. Eine Beitrags-Serie vermittelt „Tipps von Anwendern für Anwender“ in Form von Einsatz-Erfahrungen, der Beantwortung häufig gestellter Fragen und Anregungen für die praktische Nutzung des Instruments. Weiterlesen „Medizintechnik- und Pharma-Vertrieb: Die Unterstützung des Praxismanagements von Haus- und Fachärzten als Service Excellence-Instrument in Fragen und Antworten“
Der Nutzen, den digitale Leistungen und Produkte für die Arbeit von Arztpraxen haben können, ist groß. Doch vielen Anbietern fällt es schwer, diesen Aspekt auch Zielgruppen-adäquat zu vermitteln. Weiterlesen „Gesundheitswesen: Vier Determinanten, die für einen erfolgreichen Verkauf von digitalen Lösungen bei niedergelassenen Ärzte zu berücksichtigen sind“
Nur wenige Vertriebsmitarbeiter setzen die ihnen zur Verfügung gestellten Gesprächshilfen tatsächlich im Alltag ein. Die Permanent Feedback-Methode kann helfen, diese Situation zu verändern. Weiterlesen „Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Haus- und Fachärzte bemängeln die Uniformität und Ideenarmut von Gesprächshilfen“
Die Transformation kann eine Vielzahl von positiven Effekten bewirken, die insgesamt zu einer deutlichen Effizienzsteigerung der Arbeit im Gesundheitswesen führen. Das funktioniert jedoch nur, wenn eine entscheidende Voraussetzung erfüllt ist. Weiterlesen „Effizienzsteigerung im Gesundheitswesen: Die Effekte einer Verbesserung der Management-Qualität sind ausgeprägter als die der Digitalisierung“
Querschnittsanalysen der Resultate des Projektes „SalesTalk Insights“ zur Arbeit des Medizintechnik- und Pharma-Vertriebs zeigen, dass Produkt- und Präparate-Eigenschaften häufig nur unvollständig an die Zielpersonen herantragen werden. Die Gründe sind hauptsächlich vier Standard-Fehler. Weiterlesen „Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Erfolgssteigerung durch Vermeidung von Standard-Fehlern“
Dietmar Karweina, seit 20 Jahren Berater und Coach für Arztpraxen, präsentiert sechs wichtige und spannende Themen, die die Praxisführung von Haus- und Fachärzten nachhaltig unterstützen, begonnen bei der Patientenkommunikation über das Terminmanagement bis hin zu Best Practice Management-Analysen für Praxisbetriebe. Weiterlesen „Kostenfreie Seminare für Ärzte und leitende MFA zum Thema „Praxismanagement“ im Dezember“
Es gibt viele Szenarien, wie die Digitalisierung die Arbeit in Arztpraxen verändern wird. Ein Blick auf die heutige Realität der Praxisführung zeigt jedoch, dass die meisten Fiktion bleiben werden. Weiterlesen „Digitalisierung der Arztpraxis: An den Basics (und Fehlern) des Praxismanagements wird die Transformation nichts ändern“
Organisatorische Unzulänglichkeiten in Arztpraxen werden allgemein mit Konsequenzen wie Ärger und Frustration verbunden. Kaum beachtet wird jedoch, dass sie die Versorgungsqualität der Patienten mindern. Weiterlesen „Praxismanagement-Forschung: Haus- und Fachärzte mindern die Qualität der Patientenversorgung durch unzureichende Organisation“
