Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Der „Kummerkasten“ ist ein kostenfreies Beratungsangebot unseres Instituts für Mitarbeiterinnen in Arzt- und Zahnarztpraxen, das helfen möchte, besonders beeinträchtigende Arbeitssituationen besser zu bewältigen. Weiterlesen „Delegations-Fehler: Statements aus dem MFA- / ZFA-Kummerkasten“
Bei der Beschäftigung mit der Entwicklung und Implementierung von Digital-Lösungen im ambulanten Bereich bleibt eine Berufsgruppe bislang weitgehend unbeachtet: die Medizinischen Fachangestellten. Der Fokus ist auf die möglichen Verhaltensweisen der Ärzte gerichtet, die als Entscheider für ihre Betriebe natürlich maßgeblich die Nachfrage bestimmen, sowie auf die Anforderungen und Reaktionen der Patienten. Doch dieser Blickwinkel ist – wie ein Briefing Paper zum Thema beschreibt – zu eng. Zum Download…
Eine Studie des Universitätsklinikums Tübingen zur Stressbelastung, die auch die Situation in Arztpraxen untersuchte, nennt eine Reihe von Ursachen. Der wirkliche Grund, die Praxismanagement-Insuffizienz, findet keine Erwähnung. Weiterlesen „Studie zur Stressbelastung in Haus- und Facharztpraxen: Die wirkliche Ursache wird nicht genannt“
Bei der Selbstdarstellung von Arztpraxen, besonders auf den eigenen Web-Seiten, dominiert bei der Beschreibung des Personals der Begriff „Team“. Und auch die meisten Praxisinhaber sind der Meinung, dass ihre Mitarbeiterinnen Teamwork praktizieren. Doch in Wahrheit arbeiten in den meisten Praxen nur Gruppen. Weiterlesen „Die „Geheimnisse“ erfolgreicher Haus- und Fachärzte: Fakten statt Bauchgefühl bei der Teamwork-Qualität“
Der „Kummerkasten“ ist ein kostenfreies Beratungsangebot unseres Instituts für Praxismitarbeiterinnen, das helfen möchte, besonders beeinträchtigende Arbeitssituationen besser zu bewältigen. Im Rahmen der seit mehreren Jahren laufenden Aktion wurden mehr als 3.000 Anfragen beantwortet. Um welche Themen es hierbei ging, zeigt dieses Übersicht…
Der „Kummerkasten“ ist ein kostenfreies Beratungsangebot unseres Instituts für Praxismitarbeiterinnen, das helfen möchte, besonders beeinträchtigende Arbeitssituationen besser zu bewältigen. Im Rahmen der seit mehreren Jahren laufenden Aktion wurden mehr als 3.000 Anfragen beantwortet. Weiterlesen „Aktion Kummerkasten: Worunter Medizinische Fachangestellte im Praxisalltag leiden“
Weniger als die Hälfte der Medizinischen Fachangestellten findet bei ihren Chefinnen und Chefs Gehör für Verbesserungsvorschläge oder nur eine geringe Bereitschaft, diese auch umzusetzen. Weiterlesen „Ungenutzte Erfolgs-Potenziale in Haus- und Facharztpraxen: Medizinische Fachangestellte als Praxisberater“
Facts & Figures aus der Gesundheitswirtschaft: Was Medizinische Fachangestellte an ihren Praxis-Chefs kritisieren. Zum Download des E-Reports…
Praxismanagement-Analyse zeigen, dass die Patientenbindung und -gewinnung in knapp 35% der Haus- und Facharztpraxen allein von der guten und intensiven Betreuung der Medizinischen Fachangestellten abhängt. Weiterlesen „Offset-Arztpraxen: Wenn die Patientenbindung allein von den Medizinischen Fachangestellten abhängt“
Manche Praxisinhaber sind der Meinung, dass bei der Analyse ihres Praxismanagements die Zusammenarbeit der Medizinischen Fachangestellten nicht untersucht werden muss. Doch das ist ein Irrtum, selbst wenn keine Problem-Anzeichen existieren. Weiterlesen „Healthcare-Optimierungsforschung: Deutlicher Verbesserungsmöglichkeiten bei der Teamarbeit in deutschen Arztpraxen“
