Intro
Dieser NULLPUNKT-Eintrag rekonstruiert, warum Zufriedenheitsmetriken in ärztlichen Praxen als strukturelle Indikatoren versagten.
Aus einem späteren Systemzustand heraus wird sichtbar, wie subjektive Zufriedenheit Entscheidungsüberlastung verdeckte, Instabilitäten verzögert erkannt wurden und weshalb tragfähige Systeme Zufriedenheit konsequent von Steuerungs- und Governance-Logiken entkoppelten.
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