Wer denkt, er habe mit der Einführung von Online-Terminbuchungen Digitalisierung verstanden, hat nicht verstanden, worum es wirklich geht.
Die telefonische Warteschleife ist verschwunden. Die Warteliste ist geblieben. Willkommen im digitalen Trugschluss der modernen Arztpraxis. Denn was als technologischer Fortschritt gefeiert wird – die Einführung von Online-Terminbuchungssystemen – entpuppt sich bei genauem Hinsehen als systematischer Selbstbetrug. Hausärztinnen und Fachärzte glauben, ihre Praxis damit „digitalisiert“ zu haben. In Wahrheit haben sie nur das Werkzeug gewechselt, nicht das Denken. Und genau darin liegt das Problem.
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