Die Einführung einer Online-Terminbuchung soll Arztpraxen organisatorisch entlasten, telefonische Anfragen reduzieren und die Terminvergabe vereinfachen. Ob diese Vorteile tatsächlich eintreten, lässt sich jedoch nicht allein an der Zahl digital vereinbarter Termine erkennen. Entscheidend ist, wie sich der gesamte organisatorische Aufwand verändert. Für niedergelassene Haus- und Fachärzte empfiehlt es sich deshalb, nicht nur die Nutzung des Systems, sondern auch dessen Auswirkungen auf Arbeitsabläufe, Personalbelastung und Terminorganisation zu untersuchen.

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