Angewandte Betriebswirtschaftslehre im Gesundheitswesen
Haus- und Fachärzte arbeiten bei ihrem Praxismanagement meist ohne jede Referenz zu den Arbeitsweisen in Betrieben der gleichen Fachgruppe. Hierdurch entgeht ihnen aber wichtiges Wissen über die eigene Leistungs-Qualität und ihre Marktposition. Der Reference-group Quality Score (RQS) schließt diese Lücke.
Werden Patientenbefragungen methodisch richtig durchgeführt, haben sie den Effekt von „kleinen Praxisanalysen und liefern nicht nur wichtige Informationen für die weitere Verbesserung der Patientenbetreuung, sondern auch für die strategische Betriebs-Entwicklung. Doch 2/3 der in Haus- und Facharzt-Praxen durchgeführten Untersuchungen liefern aufgrund ungeeigneter Befragungs-Konzepte, z. B. Schulnoten-Skalierungen, falsche Resultate, die keine zuverlässigen Schlussfolgerungen zulassen.
Die Zusammenarbeit in Team-Form ist durch gemeinsame Ziele, eine weitgehend autonome Aufgabenerledigung, gegenseitige Ergänzung und Unterstützung sowie durch eine Selbststeuerung zur Lösung von Problemen und eigeninitiativ entwickelte Maßnahmen zur Verbesserung des Arbeitsergebnisses charakterisiert. Doch nur in den wenigsten haus- und fachärztlichen Betrieben arbeiten, trotz gegenteiliger Annahmen der Praxisinhaber, „echte“ Teams: so sind nur 35% der dermatolgischen Praxen mit Teams bestückt, bei Augenärzten knapp 40%, in neurologischen Betrieben wiederum lediglich 20%.
Weiterlesen „Arbeitsalltag in Arztpraxen: Als Team einfacher zu bewältigen“
Routinen sind Arbeitsweisen innerhalb des Praxismanagements, die Ärzten und Medizinischen Fachangestellten helfen, ihre Aufgaben in Anbetracht knapper Ressourcen mit geringst möglichem Aufwand zielgerichtet und adäquat zu bewältigen. Doch in den meisten Praxisbetrieben stellen sie eher eine Gefahr dar.
Weiterlesen „Hilfreich und gefährlich zugleich: Routinen im Praxis-Alltag“
Haus- und Fachärzte beachten bei Video-Konsultationen zu wenig, dass die Verhaltensweisen der „analogen“ Patientengespräch nicht unverändert in die Digital-Kommunikation übertragbar sind. Ein Ratgeber beschreibt, was für das Gelingen zu beachten ist.
Weiterlesen „Videosprechstunden: Darauf sollten Haus- und Fachärzte unbedingt achten“
Haus- und Fachärzte setzen nur einen Bruchteil des Best Practice-Standards der Aufbau- und Ablauforganisation um. Für eine reibungslose Funktionalität wichtige Instrumente, Verhaltensweisen und Regelungen bleiben unberücksichtigt. Das schafft täglich Probleme, die jedoch leicht lösbar wären.
Weiterlesen „Praxis-Organisation: Das Problem der doppelten Leistungs-Lücke…und seine Lösung“
Vergleicht man in Betriebsvergleich-Untersuchungen die Aussagen von Praxisinhabern und Medizinischen Fachangestellten, fällt eine hohe Unstimmigkeit in Bezug auf die eigeninitiative und selbständige Aufgabenerledigung auf. Die Ärzte führen bei den Schwächen der Arbeit an, dass die Mitarbeiterinnen ständig detaillierte Anweisungen benötigen, was zu tun ist. Die Helferinnen hingegen beklagen eine permanente Gängelung durch Vorgaben, die keinen Raum für Eigeninitiative und Selbststeuerung lässt.
Weiterlesen „MFA und Eigeninitiative: Der Wille ist vorhanden“
Praxisinhaber reagieren nicht selten skeptisch, wenn sie mit der Information konfrontiert werden, dass in Arztpraxen durchschnittlich 20% der Arbeitszeit eingespart werden können. Für sie ist es unvorstellbar, dass ihre Arbeitszeit überhaupt disponibel sein soll. Zwei Gründe führen zu dieser Einstellung.
Weiterlesen „Praxis-Organisation: Deutliches Einspar-Potenzial bei der Arbeitszeit“
Die Ärzte Zeitung berichtete in ihrer Online-Ausgabe vom 13.04.2022 über das Pilot-Projekt „LongProf“, mit dessen Hilfe die Persönlichkeitsentwicklung von Medizinern unterstützt und gefördert werden soll. Themen sind etwa der Umgang mit eigenen Fehlern oder die eigene Positionierung zwischen Patientenversorgung und ökonomischen Aspekten. Ziel ist es, diesen Aspekt nach einer Evaluierung in die Mediziner-Ausbildung zu integrieren. Damit würde u. a. auch ein zentrales Problem des ambulanten Praxismanagements gelöst.
Weiterlesen „Pilotprojekt zur Persönlichkeitsentwicklung von Medizinern: Dringend notwendig“
Ein Praxismanagement-Betriebsvergleich© stellt u. a. die Betriebsführung mit Hilfe von Key Performance-Indikatoren (KPI) dar und ermöglicht so nicht nur eine detaillierte Analyse, sondern auch eine zielgerichtete Steuerung.
UP: Unlocking Potentials 