Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen: Defizite in der Praxisorganisation sind vor allem ein Problem der Personalführung

Worum es geht

Überlange Wartezeiten, unkoordinierte Abläufe, schlechte telefonische Erreichbarkeit, hektische Arztgespräche: Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen, dass Defizite in der Praxisorganisation der Kritikpunkt Nr. 1 sind, wenn Patienten nach ihrer Zufriedenheit mit Arztpraxen gefragt werden. Auch Ärzte und Mitarbeiterinnen sind negativ betroffen. Etwa 2/3 der Probleme, die in Praxisanalysen identifiziert werden, stammen aus dem Bereich der Organisationsgestaltung. Hierunter leiden auch Ärzte und ihre Mitarbeiterinnen, denn Stress, Ärger und Demotivation sind die Konsequenzen unbeseitigter Organisationsdefizite. Doch die tatsächlichen Ursachen liegen in einem anderen Bereich der Praxisführung.

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Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen, was MFA an ihren Praxis-Chefinnen und -Chefs kritisieren

Worum es geht

Ja, sie existieren, die „echten“ Teams in Arztpraxen, die durch eine menschlich und arbeitstechnisch hervorragende Zusammenarbeit zwischen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten charakterisiert sind. Aber leider ist die Realität deutlich häufiger genau durch das Gegenteil geprägt: mehr als die Hälfte der Fachangestellten sind – in unterschiedlicher Intensität – mit einzelnen Aspekten ihrer Arbeit, den generellen Arbeitsbedingungen und der Teamarbeit in ihren Praxen unzufrieden. Das zeigen die Auswertungen von Mitarbeiter-Zufriedenheitsbefragungen, die im Rahmen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen routinemäßig durchgeführt werden.

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Ergebnisse aus Praxismanagement-Betriebsvergleichen: 6 Essentials für eine professionelle Mitarbeiterführung

Worum es geht

Personalführung muss zwei Zielrichtungen genügen: aus Sicht der PraxisinhaberInnen geht es darum, auf die Fähigkeiten, das Engagement, das Verhalten und die Leistung des Personals so einzuwirken, dass die Praxisziele bestmöglich erreicht und der Praxiserfolg optimiert werden. Aus der Mitarbeiterinnen-Perspektive besteht die Erwartung an die Führung darin, Strukturierung und Orientierung für den Arbeitsalltag zu erhalten, die erbrachten Leistungen adäquat zu bewerten und ein gerechtes Miteinander im Team zu gewährleisten. Mit sechs einfachen Regelungen gelingt es, diese Anforderungen erfolgreich umzusetzen.

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Tipps für Gastroenterologen: Der 12-Punkte-Plan gegen innere Kündigungen / Checkliste

IFABS Gastro Innere Kündigung

Worum es geht

Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen, dass in gastroenterologischen Fachpraxen mehr als 40% der Medizinischen Fachangestellten mit ihrer Arbeit unzufrieden sind. Manifestiert sich diese Einstellung auf Dauer, führt sie in der Konsequenz nicht nur zu einem Absinken der gesamten Arbeitsqualität, sondern auch zu einer Vielzahl weiterer Problemen und führt häufig zu Kündigungen. Doch Praxisinhaber können dieser Entwicklung mit einfachen Mitteln präventiv begegnen.

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Best Practices aus High Performance-Arztpraxen: Die Verbannung von Eris

Konflikte zwischen den Medizinischen Fachangestellten haben grundsätzlich zerstörerische Auswirkungen auf die Versorgungs- und Arbeitsqualität von Haus- und Facharztpraxen und sind insgesamt nachteilig für den Praxiserfolg, vor allem, wenn sie länger ungelöst bestehen. Die unternehmerisch ausgerichteten Inhaber von High Performance-Praxen (HPP) verstehen deshalb Konfliktprävention und -kuration als ihre persönliche Aufgabe und kümmern sich professionell um das Thema, sowohl präventiv als auch kurativ. Bei ihnen hat Eris, in der griechischen Mythologie die Göttin des Streits, nur wenig Chancen auf Erfolg.

Praxismanagement-Betriebsvergleich: Verwalte ich noch oder führe ich schon?

Praxismanagement-Betriebsvergleich: Verwalte ich noch oder führe ich schon?

Worum es geht

Die Kenntnis von Wirkungszusammenhängen ist für Haus- und Fachärzte nicht nur im Hinblick auf die Qualität der medizinischen Patientenversorgung wichtig, sondern auch für die Planung, Gestaltung und Steuerung der Praxisführung. Der Praxismanagement-Betriebsvergleichs liefert dem Nutzer deshalb auch zu Wirkungsverhältnissen wichtige Schlüssel-Informationen. Beispiel: Führung.

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Haus- und Fachärzte: Wer nicht leitet, leidet

Viele niedergelassene Ärzte agieren beim Thema „Mitarbeiterführung“ sehr zurückhaltend. Die Gründe hierfür sind vielfältig – Unwissenheit, Gleichgültigkeit und die Angst vor Unangenehmem- , die Folgen jedoch eindeutig: das Personal arbeitet in vielen Praxen weit unter seinen Möglichkeiten, in manchen Fällen werden sogar das Engagement unterbunden und jegliche Motivation zunichte gemacht. Doch das muss nicht so sein. Zum Briefing Paper…