Intro

Dieser Fachbeitrag erklärt, warum Patienten keine geeigneten Bewerter von Arztpraxen sind, aber hervorragende Sensoren für strukturelle Lesbarkeit. Im Fokus stehen die Unterschiede zwischen subjektiver Bewertung und struktureller Wahrnehmung sowie die Bedeutung von Orientierung, Übergabestabilität, Reihenfolgelogik, Entscheidungsdichte und Abschlussklarheit. Der Beitrag zeigt, wie Patienten-Erleben genutzt werden kann, um Struction (strukturelle Tragfähigkeit) sichtbar zu machen – jenseits klassischer Zufriedenheitsanalysen.

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