Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Patientenbefragungen liefern Praxisteams als „kleine Praxisanalysen“ nicht nur die Fakten zu ihren Stärken, Schwächen, Bedrohungen und Chancen, sondern können auch durch den Einsatz von Key Performance Indikatoren (KPI) für die perspektivische Entwicklung der Leistungsqualität genutzt werden. Weiterlesen „Arztpraxis der Zukunft: Wie Haus- und Fachärzte die Patientenzufriedenheit mit Hilfe von Key Performance-Indikatoren untersuchen und gezielt entwickeln können“
Ein zentraler Ansatzpunkt für die Zukunftsentwicklung der Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Healthcare-Bereich ist die Wandlung des gegenwärtigen Informations- und Service-Angebots für Ärzte in eine praxisbezogene Dienstleistung für das Unternehmen Arztpraxis. Weiterlesen „Marketing & Sales Prospects: Zu Service Excellence durch zukunftsorientierten Best Practice-Support von Haus- und Fachärzten“
Praxisteams unterschätzen die Bedeutung von Serviceleistungen für ihre Praxisbesucher und verlieren hierdurch Patienten. Weiterlesen „Healthcare Statistics ToGo: Die Hauptursache für einen Arztwechsel ist schlechter Service“
Benchmarking-basierte Key Performance Indikatoren (BKPI) sind einfach zu bestimmende Kenngrößen, die durch den Vergleich der Praxismanagement-Daten eines Praxisbetriebes mit objektiven und repräsentativen Messgrößen entstehen. Sie bilden sowohl die Art und Intensität der eingesetzte Regelungen zur Praxisführung ab wie auch deren Wirkungen, so dass eine Art MRT-Bild der Praxisarbeit entsteht. Ein Beispiel ist der Cooperation Management Quality Score (CMQS). Weiterlesen „Facharztpraxis der Zukunft: Professionelles Zuweiser- und Praxismanagement mit Hilfe von Key Performance Indikatoren“
Ein produktives Arbeitsklima, eine ausgeprägte Teamharmonie, Motivation und präzises Arbeiten sind keine „Selbstläufer“, sondern erfordern ein professionelles Führungs-Management. Einfach zu ermittelnde Key Performance Indikatoren zeigen den Weg dorthin. Weiterlesen „Arztpraxis der Zukunft: Zu optimaler Mitarbeiterführung mit Hilfe von Key Performance-Indikatoren“
Vergleicht man die Praxismanagement-Dokumentationen in den Valetudo Check-up-Untersuchungen unseres Institutes, zeigt sich im Zeitverlauf, dass Haus- und Fachärzte ihre Marketing-Aktivitäten messbar intensiviert haben. Weiterlesen „IFABS Trendforschung Arztpraxis: Haus- und Fachärzte setzen zunehmend auf Marketing“
Patientenbefragungen liefern Praxisteams nicht nur die Fakten für Stärken-Schwächen-Portfolios ihrer Tätigkeit, sondern können auch durch die Bildung von Key Performance Indikatoren (KPI) für die perspektivische Entwicklung der Leistungsqualität genutzt werden. Weiterlesen „Arztpraxis der Zukunft: Dynamische Patientenmanagement-Entwicklung mit Key Performance Indikatoren“
Ärzte sind Herr ihrer Zeit, nicht Diener…wenn sie ihre Zeit professionell managen. Weiterlesen „Workhacks für Haus- und Fachärzte: Optimierung des Zeitmanagements“
Eine nachhaltig erfolgreiche und weitgehend stressfreie Praxisarbeit ist keine Geheimwissenschaft, sondern solides Praxismanagement-Handwerk mit perspektivischer Wirkung. Ein E-Ratgeber zeigt, wie überdurchschnittlich erfolgreiche Arztpraxen ihre Betriebe managen und dabei ihre Leistungsfähigkeit optimieren. Weiterlesen „Arztpraxis der Zukunft: Ratgeber für niedergelassene Ärzte zur Optimierung der Leistungsfähigkeit des Praxismanagements“
Ein Management-Prinzip überdurchschnittlich und vor allem konsistent erfolgreicher Praxisinhaber ist es, sich regelmäßig neben der Analyse ihrer finanziellen Situation auch einen qualitativen Überblick zu verschaffen, wo ihr Unternehmen steht, d. h. wie der Bedingungsrahmen ihrer Arbeit aussieht und wie er entwickelt werden kann. Unter dem Aspekt der Veränderungen des Gesundheitswesens gewinnt dieses Vorgehen an zusätzlicher Bedeutung. Weiterlesen „Arztpraxis der Zukunft: Warum Haus- und Fachärzte jetzt SWOTen sollten“
