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Dieser Fachbeitrag zeigt, warum Haus- und Facharztpraxen häufig auf Basis korrekter Analysedaten falsche Maßnahmen ableiten. Im Fokus stehen die Unterschiede zwischen Wirkungsdaten (z. B. Zufriedenheit, Kennzahlen) und strukturellen Ursachen. Der Beitrag erklärt, wie klassische Analyseinstrumente systematisch zu Fehlinterpretationen und ineffektiven Optimierungen führen und warum eine Struction-Analyse notwendig ist, um Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge korrekt zu erkennen.

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