Worum es geht

Die systematische Befragung von Patienten ist eine einfache Methode, ohne großen Aufwand konkrete Ansatzpunkte für Stärken, Schwächen und Verbesserungsmöglichkeiten der Praxisarbeit zu erhalten. Ihre leichte Umsetzbarkeit macht sie für Marketing und Vertrieb zu einem idealen Service-Instrument. Doch die meisten angebotenen Analysen liefern falsche Resultate.

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