Feedback (2): Warum es so selten eingesetzt wird

Management

Worum es geht

Nur knapp 10% der Personen mit Führungsaufgaben, über alle Branchen hinweg betrachtet, geben ihrem Personal professionell Feedback zu ihrer Leistung. Gleichzeitig wünschen sich die meisten Mitarbeiter aber genau diese Spiegelung ihrer Arbeit. Die Gründe für das Ausbleiben der Rückkoppelung sind vielfältig.

Viele Gründe, eine negative Konsequenz

In Anbetracht einer Vielzahl von arbeitserleichternden und erfolgssteigernden Vorteilen, die ein professionelles Feedback-Management bietet, stellt sich die Frage, warum es so selten genutzt wird. Die Gründe hierfür sind vielfältig:

  • Fehlendes Bewusstsein

Einige Vorgesetzte erkennen die Bedeutung von Feedback nicht und verstehen ebensowenig, wie es dazu beitragen kann, die Leistung der Mitarbeiter zu verbessern. Manche glauben auch, dass das Personal alles weiß, was es wissen sollte, um seine Arbeit zu erledigen und dass es daher kein Feedback benötigt.

  • Zeitmangel

Führungskräfte haben oft viele Verpflichtungen und hierdurch bedingt wenig Zeit. Wird gleichzeitig Feedback-Gesprächen im Vergleich zu den anderen Aktivitäten nur eine geringe Priorität zugemessen, werden sie häufig gar nicht erst durchgeführt. Andere befürchten, dass die Mitarbeiter-Kontakte selbst viel Zeit in Anspruch nehmen werden und hierdurch ihre Zeitmanagement beeinträchtigen.

  • Unzureichende Fähigkeiten

Auch das Gefühl der Unsicherheit ist ein Grund: die hiervon Betroffenen haben nie gelernt, wie man Feedback effektiv umsetzt und richtig kommuniziert oder sind sich unsicher, wie die Mitarbeiter reagieren werden. Das führt dazu, dass Feedback-Gespräche vermieden werden.

  • Abweichendes Führungs-Verständnis

Wieder andere glauben, dass es einfach überhaupt nicht notwendig ist, ihren Mitarbeitern eine Rückkoppelung zu geben, da Fehler ohnehin geahndet würden.

  • Fehlende Priorität

In einigen Organisationen ist Feedback einfach kein Teil der Unternehmenskultur. Wird es nicht als wichtiges Instrument zur Verbesserung der Mitarbeiterleistung betrachtet, ist es in der Konsequenz unwahrscheinlich, dass Vorgesetzte es regelmäßig oder grundsätzlich anbieten.

  • Ängste

Der größte Teil der Vorgesetzten vermeidet jedoch Feedback aus Angst vor Konflikten oder unangenehmen Gesprächen. Sie möchten umgehen, dass die Mitarbeiter das Feedback als kritisch oder negativ interpretieren und die Arbeits-Atmosphäre belastet wird.

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