Structural Reconstructions
Continue reading “Das Organisationsrisiko in der Arztpraxis: Warum ein funktionierender Praxisalltag noch keine Aussage über die organisatorische Absicherung erlaubt”Funktionieren ist noch kein Risikobefund.
Continue reading “MFA in Haus- und Facharztpraxen: Ein Problem – oder schon ein Muster?”Entscheidend ist nicht der einzelne Vorfall, sondern seine Wiederholung.
Continue reading “MFA: „Das ist bei uns eben so!“ Wenn Gewohnheit Organisation unsichtbar macht”Was normal wirkt, muss nicht notwendig sein.
Medizinische Fachangestellte erleben Praxisorganisation nicht gelegentlich, sondern während nahezu des gesamten Arbeitstages. An der Anmeldung treffen Patientenanliegen, Termine und Rückfragen zusammen, am Telefon müssen Informationen aufgenommen und eingeordnet werden, im weiteren Verlauf wechseln Aufgaben zwischen Arbeitsplätzen, Behandlungszimmern und Personen. Gleichzeitig gilt es, auf Unvorhergesehenes zu reagieren, offene Vorgänge im Blick zu behalten und dafür zu sorgen, dass Informationen dort ankommen, wo sie benötigt werden.
Vieles davon erscheint selbstverständlich. Es gehört eben zur Arbeit in einer Arztpraxis. Gerade deshalb bleibt leicht unbemerkt, wie viel Wissen über die Organisation einer Praxis in diesen alltäglichen Erfahrungen steckt.
Continue reading “MFA: Sie sehen mehr von Ihrer Praxisorganisation, als Sie vielleicht denken”
Medizinische Fachangestellte (MFA) erleben Praxisorganisation jeden Tag, oft unmittelbarer als jede andere Berufsgruppe in der Praxis. Sie sehen, wo Informationen fehlen, Abläufe ins Stocken geraten, Aufgaben zurückkommen, Entscheidungen verzögert werden oder zusätzliche Arbeit notwendig wird, damit der Praxisalltag trotzdem funktioniert.
Dieses Booklet erklärt nicht, wie MFA ihre Arbeit „besser“ machen sollen. Es geht einen anderen Weg: Es zeigt, welche organisatorischen Muster sich aus dem ergeben, was Mitarbeiterinnen ohnehin täglich beobachten. Grundlage sind umfassende Erfahrungen aus Praxisanalysen und zahlreichen Mitarbeiterbefragungen.
Continue reading “Diagnostik der Praxisorganisation: Eine neue Perspektive für Medizinische Fachangestellte · Was sich aus den Erfahrungen vieler Praxisteams über Organisation erkennen lässt”
Eine Arztpraxis kann zuverlässig funktionieren – und dennoch organisatorische Fragen offenlassen. Denn sichtbares Funktionieren allein zeigt noch nicht, wie die Praxis im Vergleich einzuordnen ist, wie tragfähig ihre Strukturen sind oder wie sich ihre Organisation im Zeitverlauf entwickelt.
Continue reading “Diagnostik der Praxisorganisation: Referenzposition, strukturelle Tragfähigkeit und Verlauf in Haus- und Facharztpraxen”
Eine Sprechstunde läuft im Wesentlichen planmäßig, Befunde werden bearbeitet, Rückfragen geklärt und Patienten zuverlässig versorgt. Aus Sicht des Praxisalltags ist das zunächst eine wichtige Feststellung: Die Praxis funktioniert.
Aus ärztlicher Sicht wäre damit jedoch noch nicht jede diagnostische Frage beantwortet. Ein unauffälliger Befund beschreibt zunächst einen beobachtbaren Zustand. Je nach Fragestellung können zusätzliche Informationen erforderlich sein: die Einordnung gegenüber einer Referenz, ergänzende Funktionsinformationen oder die Entwicklung im Verlauf.
Für die Praxisorganisation lässt sich dieses Prinzip übertragen.
Continue reading “Haus- und Facharztpraxen: Ein funktionierender Praxisalltag ist noch kein vollständiger organisatorischer Befund”
Delegation gilt zu Recht als ein wesentliches Instrument arbeitsteiliger Praxisorganisation. Ärztliche Arbeitszeit soll auf diejenigen Tätigkeiten konzentriert werden, für die ärztliche Kompetenz erforderlich ist, während delegierbare Aufgaben von entsprechend qualifizierten Mitarbeitenden übernommen werden. Mit zunehmender Arbeitsbelastung, Fachkräftemangel, erweiterten Versorgungsaufgaben und einer stärkeren Differenzierung der Tätigkeiten gewinnt dieses Prinzip zusätzlich an Bedeutung.
Aus der Übertragung einer Aufgabe folgt jedoch noch nicht zwangsläufig eine organisatorische Entlastung.
Continue reading “Haus- und Facharztpraxen: Aufgaben kann man delegieren. Klarheit nicht.”
Die internistische Gemeinschaftspraxis gehörte auf den ersten Blick nicht zu den Einrichtungen, bei denen man eine organisatorische Untersuchung für besonders dringlich halten würde. Es handelte sich um eine etablierte Privatpraxis mit einem breiten internistischen Untersuchungs- und Behandlungsspektrum, modernen medizinischen Geräten und neu gestalteten Praxisräumen. Die Ärzte verfügten über hohe fachliche Kompetenz, konnten Leistungen individuell auf die Patienten abstimmen und waren aufgrund der gemeinschaftlichen Struktur in der Lage, unterschiedliche fachliche Schwerpunkte abzudecken.
Continue reading “Fallanalyse Internistische Gemeinschaftspraxis: Wenn medizinische Exzellenz organisatorische Reibung verdeckt”
Ärztinnen und Ärzte treffen nicht nur medizinische Entscheidungen. Wer eine Praxis führt, entscheidet täglich auch über Termine, Aufgabenverteilungen, Informationswege, Vertretungsregelungen, Personalfragen, Patientenkontakte und den Einsatz begrenzter zeitlicher Ressourcen. Vieles davon geschieht nebenbei, oft unter erheblichem Zeitdruck. Organisatorische Entscheidungen erscheinen deshalb selten als eigener Entscheidungsbereich. Sie entstehen während der Arbeit und werden unmittelbar in den Praxisalltag eingebaut.
Continue reading “Referenzinformationen für organisatorische Entscheidungen in der Arztpraxis”
R2049 