Überstunden, lange Wartezeiten und dauerhaft ausgelastete Mitarbeitende können auf einen zusätzlichen Personalbedarf in der Arztpraxis hinweisen. Sie können jedoch auch durch organisatorische Engpässe entstehen, die sich durch weitere Einstellungen allein nicht beseitigen lassen. Für niedergelassene Haus- und Fachärzte ist diese Unterscheidung wirtschaftlich bedeutsam: Bevor zusätzliche Personalkosten entstehen, sollte möglichst klar sein, ob tatsächlich Arbeitskapazität fehlt oder vorhandene Ressourcen durch ungünstige Abläufe gebunden werden.

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