Strukturion of Future Thinking
Teamwork sorgt, im Gegensatz zu allen anderen Kollaborations-Formen, für effizientere Arbeitsprozesse, höhere Mitarbeiterzufriedenheit und letztlich für den Erfolg einer Arztpraxis. Ein wichtiger, aber oft übersehener Aspekt erfolgreichen Teamworkings ist die Bedeutung der Frage nach dem “Warum” der gemeinsamen Arbeit, d. h. nach der Mission.
Continue reading “Warum das “Warum” der Schlüssel für erfolgreiche Teamarbeit ist”
In der medizinischen Welt wird Präzision großgeschrieben. Ärzte und medizinisches Fachpersonal verlassen sich auf exakte Diagnoseverfahren, modernste Technologien und fundierte Forschungsergebnisse, um Patienten die bestmögliche Versorgung zu bieten. Seltsamerweise wird dieses hohe Maß an Präzision im Praxismanagement nicht realisiert. Statt auf fundierte Analyse-Daten und Kennzahlen zu setzen, verlassen sich viele Ärzte auf ihr Bauchgefühl oder auf informelle Beobachtungen („…bislang hat sich noch kein Patient beschwert…“), wenn es um die Verwaltung und Optimierung ihrer Praxis geht. Dabei bietet das Praxismanagement-Benchmarking mit seinen Key Performance Indikatoren (KPIs) alle erforderlichen Informationen für eine präzise Analyse, Gestaltung und Steuerung der Praxisführung.
Continue reading “Ambulante Medizin: Inkonsistente Präzision”
Der Gesundheitssektor befindet sich in einem ständigen Zustand der Veränderung. Niedergelassene Ärzte sehen sich heute mit einer Flut von Herausforderungen konfrontiert: von komplexen Behandlungspfaden über steigende Betriebskosten bis zu regulatorischen Änderungen. Angesichts dieser dynamischen Landschaft wird deutlich, dass Grundkenntnisse in Planung, Mitarbeiterführung und Organisation nicht mehr nur wünschenswert, sondern unabdingbar sind.
Arbeitsüberlastung und Stress gehören in vielen Arztpraxen leider zum Alltag. Während die Gründe vielfältig sein können, gibt es einen Fehler, der auffällig oft zu beobachten ist: ineffizientes Praxismanagement. Analysen im Rahmen von Praxismanagement-Benchmarkings haben ergeben, dass Arztpraxen, die permanent unter Arbeitsdruck stehen, im Durchschnitt nur etwa 40 % des Best Practice-Standards in ihrem Management umsetzen.
In einem sich rasch wandelnden Gesundheitssektor ist es für niedergelassene Ärzte unerlässlich, eine Reihe von Kompetenzen zu erwerben, um ihre Praxen nachhaltig effizient zu führen um den wachsenden Anforderungen der Patientenversorgung gerecht werden zu können. Hier sind die fünf wichtigsten Kompetenzen für den zukünftigen Erfolg.
Continue reading “Praxismanagement der Zukunft: Fünf Must-Have Kompetenzen für Ärzte”
Ein effizientes Praxismanagement ist entscheidend, um den maximalen Nutzen aus digitalen Lösungen in Arztpraxen zu ziehen. Voraussetzung ist die Umsetzung des Best Practice-Standards der Praxisführung. Er beschreibt alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die in allen Aktionsbereichen, von der Planung über Marktforschung, Organisation, Führung, Patientenbetreuung und Marketing bis zum Controlling für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit unerlässlich sind. Ein Management, das dieser validierten Leitlinie nicht entspricht, führt bei der Digitalisierung immer zu einer Reihe von negativen Effekten, die den Nutzen dieser Technologien erheblich mindern.
Kleine Fehler haben oft große Auswirkungen. Viele kleine Fehler führen in die Praxismanagement-Insuffizienz. Ein Beispiel für einen solchen „small bug“ mit weitreichenden Konsequenzen ist die in Praxismanagement-Betriebsvergleichen immer wieder in Haus- und Facharztpraxen zu identifizierende, die Effizienz erheblich mindernde Schwäche, Aufgaben und Tätigkeiten so eindeutig zu beschreiben und zuzuordnen, dass es keiner weiteren Fragen oder Erklärungen bei der Umsetzung bedarf und dass die Realisierung auch zum angestrebten Ergebnis führt.
Continue reading “Raus aus der Praxismanagement-Insuffizienz: Das 5W-Prinzip”
Routinen sind in jeder Berufssparte, aber insbesondere im Gesundheitswesen, allgegenwärtig. Sie helfen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten, den Arbeitsalltag zu strukturieren und effektiv Patienten zu versorgen. Doch wie hilfreich sind diese Routinen tatsächlich?
Continue reading “Hilfreich oder hemmend? Die Rolle von Routinen in der Arztpraxis”
Der Fokus von Praxismanagement-Betriebsvergleichen liegt zum einen darauf, durch Kennziffern die Performance einer Praxis sichtbar zu machen, um bisher unentdeckte Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Praxisführung steuerbar zu machen. Ebenso erfassen sie aber auch ergänzend qualitative Hintergrund-Informationen. Das nachstehende Fallbeispiel repräsentiert dabei die Situation in über der Hälfte der deutschen Arztpraxen. Es beleuchtet ein Kernproblem der Teamarbeit, nämlich dass Praxisinhaber auch nach langjähriger Zusammenarbeit häufig nicht wirklich verstehen, was ihre Mitarbeiter bewegt: ihre Wünsche, Anforderungen und Ideen zur Veränderung. In diesem Fall geht es um eine hausärztliche Praxis mit zwei Inhabern und acht medizinischen Fachangestellten.
In der ambulanten Realität haben sich zwei Ausrichtungen der Digitalisierung herausgebildet. Leider ist die am häufigsten zu beobachtende mit den meisten Nachteilen für Haus- und Fachärzte verbunden.
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