Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Bislang haben sich Haus- und Fachärzte kaum um die Anforderungen ihrer Patienten an digitalisierte Praxis-Leistungen gekümmert. Doch das ist praxisstrategisch und im Hinblick auf die Entwicklung der Patientenzufriedenheit ein Fehler. Weiterlesen „Transformation der ambulanten Medizin: Welche Digital-Services Patienten von Haus- und Fachärzten erwarten“
Immer mehr Patienten informieren sich im Internet zu ihren Erkrankungen und möglichen Therapien. Die hierbei gewonnenen Erkenntnisse möchten sie dann gerne mit ihrem Arzt besprechen, aber dafür fehlt im Praxisalltag oft die Zeit. Weiterlesen „Workhacks für Haus- und Fachärzte: Wenn Patienten von Dr. Google kommen“
Kritiker der Digitalisierung warnen u. a. davor, dass der Einsatz von elektronischen Anwendungen und Hilfen dazu führen wird, die Kommunikation zwischen Ärzten und ihren Patienten zu verringern. Doch genau das Gegenteil wird eintreten. Weiterlesen „Digitalisierung der Arztpraxis: Die Transformation macht Haus- und Fachärzte zu Verkäufern“
„Für Patienten zählt allein die Qualität der medizinischen Versorgung!“ Diesem Leitmotiv folgend richten niedergelassene Ärzte und ihre Mitarbeiterinnen die Arbeitsweise ihrer Praxen aus. Doch sie entsprechen damit inzwischen nicht mehr den tatsächlichen Anforderungen der Praxisbesucher, die inzwischen auch digital orientiert sind. Weiterlesen „Zukunft der Arztpraxis: Haus- und Fachärzte müssen ihr Medical Setting verändern“
Mit einfachen Umstellungen können Augenärzte und ihre Teams der Patientenkritik begegnen und die Bewertung ihrer Betreuungsqualität deutlich verbessern. Weiterlesen „Ambulante Augenchirurgie: Diese Praxismanagement- Veränderungen steigern die Patientenzufriedenheit überproportional“
Nach der ersten Euphorie über die Verschreibungs-Option von Gesundheits-Apps bestimmt gegenwärtig die Umsetzungs-Diskussion mit Fragen der Zugangs- und Marktregulierung die Diskussionen. Weiterlesen „Apps auf Rezept: Anbieter müssen jetzt in der Breite aktiv werden“
Ein Thema unserer Aktivitäten im Rahmen der Valetudo Trendforschung© ist die bevorstehende Einführung der Verordnungsfähigkeit von Gesundheits-Apps. Weiterlesen „Trendforschung zu Apps auf Rezept: Haus- und Fachärzte wünschen sich Möglichkeit zu eigenem Praxis-Branding“
Ob Gesundheits-Apps, die Ärzte ihren Patienten empfehlen, tatsächlich die Behandlung unterstützen, hängt maßgeblich von der User Experience (UX) ab, d. h. von den positiven oder negativen Erfahrungen, die die Patienten bei der Nutzung der Anwendungen haben. Die ersten Resultate einer aktuell begonnenen Exploration zeigen Verbesserungsbedarf. Weiterlesen „Digitalisierung der Patientenbetreuung: Exploration erkundet die UX ärztlich empfohlener Gesundheits-Apps“
Niedergelassene Ärzte können sich nur schwer mit Patienten arrangieren, die sich im Internet über ihre Diagnosen bzw. Therapien informieren und dieses Wissen mit ihrem Arzt diskutieren möchten. Meist werden – so berichten Praxisbesucher – die ermittelten und vorgetragenen Informationen als nicht zutreffend charakterisiert und im weiteren Verlauf des Gesprächs ignoriert. Ein Fehler. Weiterlesen „Der digitalorientierte Patient: Haus- und Fachärzte haben eine falsche Einstellung zu Nutzung gesundheitsbezogener Internet-Inhalte“
Praxismanagement-Analyse zeigen, dass die Patientenbindung und -gewinnung in knapp 35% der Haus- und Facharztpraxen allein von der guten und intensiven Betreuung der Medizinischen Fachangestellten abhängt. Weiterlesen „Offset-Arztpraxen: Wenn die Patientenbindung allein von den Medizinischen Fachangestellten abhängt“
