Strukturion of Future Thinking
Arbeitsdruck ist ein Phänomen, das in vielen Arztpraxen vorherrscht und sowohl die Effizienz als auch das Wohlbefinden des Praxisteams beeinträchtigen kann. Verstehen, was Arbeitsdruck ist, wie er entsteht und wie er durch eine Orientierung am Best-Practice-Standard des Praxismanagements vermieden werden kann, ist entscheidend für den Erfolg und die Zufriedenheit von Ärzten und MFA.
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Leitlinien gibt es nicht nur für die medizinische Arbeit, sondern auch für das Praxismanagement, hier ist es der Best Practice-Standard. Seine Beachtung und Umsetzung hilft Haus- und Fachärzten, eine Reihe extrem negativer Situationen wie Arbeitsdruck, Stress, Zeitmangel oder Demotivation bei der täglichen Tätigkeit zu vermeiden.
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In der heutigen Zeit sehen sich Haus- und Fachärzte mit diversen Herausforderungen konfrontiert, die ihre tägliche Arbeit beeinträchtigen. Zentrale Punkte sind hierbei der hohe Arbeitsdruck und der Zeitmangel, die nachgelagerte Probleme wie Stress, Demotivation und zu wenig Zeit für die Patienten nach sich ziehen. Die Ursachen für diese Missstände werden vorwiegend in Faktoren außerhalb der Praxisbetriebe gesehen: eine überbordende Bürokratie, gesetzliche Regelungen, steigende Patientenansprüche und technische Schwierigkeiten, insbesondere die oft fehlerbehaftete Technik der Telematikinfrastruktur (TI). ‼️Ein Fehler ‼️
Die Kommunikation zwischen Arzt und Patient ist entscheidend für eine erfolgreiche medizinische Versorgung. Sie beeinflusst nicht nur die Patientenzufriedenheit, sondern auch direkt den Behandlungserfolg. Ein unachtsamer Satz kann die Arzt-Patient-Beziehung schwer belasten. Im Folgenden sind häufig verwendete Formulierungen aufgeführt, die niedergelassene Ärzte aber unbedingt vermeiden sollten:
Die Rolle eines niedergelassenen Arztes ist nicht nur die des medizinischen Betreuers seiner Patienten, sondern auch die des Teamleiters und Unternehmers. In der heutigen komplexen und herausfordernden Gesundheitslandschaft ist ein effektives Teambuilding entscheidend für den Erfolg einer Praxis. Doch leider machen viele Ärzte in diesem Bereich gravierende Fehler, die nicht nur die Effizienz, sondern auch die Patientenversorgung beeinträchtigen.
Der erste und häufigste Fehler ist die unzureichende Kommunikation innerhalb des Teams. Praxisinhaber sind oft sehr fokussiert auf ihre Patienten und vernachlässigen dabei die Kommunikation mit ihrem Personal. Das führt zu Missverständnissen, fehlendem Teamgeist und ineffizienten Arbeitsabläufen führen.
Viele Ärzte nehmen an, dass ihre Mitarbeiter genau wissen, was von ihnen erwartet wird. Leider ist das oft nicht der Fall. Die Folge sind unklare Zuständigkeiten und daraus resultierende Spannungen im Team.
Regelmäßige Teambesprechungen sind entscheidend für den Praxiserfolg. Sie bieten eine Plattform für den Austausch von Informationen, die Klärung von Rollen und die Besprechung von Zielen. Werden sie nicht regelmäßig durchgeführt, droht Chaos. Mehr Informationen: “Professionelles Praxisbesprechungs-Management für Haus- und Fachärzte – Best Practices zur Durchführung effizienter, produktiver und motivierender Meetings in Arztpraxen”.
Ein weiterer Fehler ist die unausgewogene Verteilung der Arbeitslast. Dieser Zustand führt zu Überlastung einzelner Teammitglieder und dem Gefühl der Ungerechtigkeit im Team.
Konflikte sind in jedem Team unvermeidlich. Der Fehler besteht darin, diese zu ignorieren, anstatt sie proaktiv anzugehen und zu lösen.
Manchmal klammern sich Ärzte an alte Verfahren und Prozesse und zeigen wenig Bereitschaft, sich neuen Herausforderungen und Veränderungen anzupassen. Diese starre Haltung wirkt sich negativ auf die Teamdynamik aus und behindert die Einführung effizienter Praktiken.
Ein Mangel an konstruktivem Feedback führt zu einer fehlenden Orientierung der Mitarbeiter und einer Verschlechterung der Dienstleistungsqualität. Mehr Informationen: „Feedback geben: Ein Leitfaden für Haus- und Fachärzte – Best Practices der Gesprächsführung für ein Plus an Leistung, Motivation und Erfolg von Praxis-Teams“
In einer Praxis müssen bestimmte Standards eingehalten werden, beispielsweise in Bezug auf Hygiene oder Dokumentation. Das Fehlen solcher Standards führt zu Orientierungslosigkeit, Chaos und möglichen rechtlichen Problemen.
Mitarbeiter, die sich nicht wertgeschätzt fühlen, sind weniger motiviert und weniger produktiv. Anerkennung und Wertschätzung sind entscheidend für ein funktionierendes Team.
Zu guter Letzt darf die Work-Life-Balance der Mitarbeiter nicht vernachlässigt werden. Übermüdete oder gestresste Mitarbeiter können weder effizient arbeiten noch eine hohe Qualität in der Patientenversorgung gewährleisten.
Teambuilding in einer Arztpraxis ist eine komplexe und anspruchsvolle Aufgabe, die viele Facetten hat. Die oben aufgeführten Fehler sind jedoch vermeidbar und sollten als Chance für die Weiterentwicklung und Optimierung des Praxis-Teams gesehen werden. Nur ein gut funktionierendes Team kann die Effizienz der Arbeit deutlich steigern und die Patientenversorgung auf ein Höchstmaß bringen.
Haus- und Fachärzte, die den Best Practice-Status ihrer Team- und Mitarbeiterführung im Kontext der gesamten Praxisarbeit untersuchen wollen, können hierfür den Praxismanagement-Betriebsvergleich© nutzen. Die ohne die Notwendigkeit eines Vor-Ort-Beraters durchführbare validierte Untersuchung benötigt nur dreißig Minuten ärztlicher Arbeitszeit und ermittelt durchschnittlich vierzig Vorschläge zur Verbesserung der Praxistätigkeit.
Zu den Argumenten, die Haus- und die Verordnung von DiGA anführen, zählt auch die geringe Honorierung dieser Leistung. Die Frage nach der angemessenen Höhe wird bei Rückfragen nie beantwortet, es müsse eben „mehr“ und „aufwandsgerecht“ sein.
Doch diese kurzfristige und alleinige Referenz auf die Vergütung belegt einen Mangel an strategischem Denken, denn der Betrag, der zwischen dem Wert der aktuellen Abrechnungsziffer und einem wie auch immer definierten „Mehr“ liegt, muss bei DiGA als Investition betrachtet werden. Sie ist in einer Kosten-Nutzen-Betrachtung vollkommen risikofrei und nutzenmaximal:
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Der Alltag von Arztpraxen ist von vielfältigen Herausforderungen geprägt. Neben der medizinischen Versorgung der Patienten stehen Ärzte immer häufiger vor betriebswirtschaftlichen und organisatorischen Herausforderungen. Kostendruck, Bürokratie, Pannen bei der Telematikinfrastruktur (TI) und politische bzw. gesundheitspolitischen Regulierungen erschweren den Praxisbetrieb zunehmend. Einige Praxisinhaber neigen dazu, gegen diese Einflüsse zu protestieren. Doch das ist in Bezug auf das konkrete Praxisergebnis nicht der zielführende Weg. Stattdessen sollten Ärzte in effizientes Praxismanagement und Prozessoptimierung investieren, um trotz der Rahmenbedingungen erfolgreich zu sein.
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Zeitmanagement ist für jeden Beruf wichtig, aber im Gesundheitswesen und speziell für Ärzte ist es absolut entscheidend. Ein effizientes Zeitmanagement kann nicht nur den Unterschied zwischen einer erfolgreichen Behandlung und einem schlechten Ergebnis bedeuten, sondern vermeidet auch Arbeitsdruck, Stress und Demotivation. Trotz der Wichtigkeit dieses Aspekts sind viele Ärzte schlecht darin, ihre Zeit effizient zu nutzen. Im Folgenden sind die in Praxismanagement-Betriebsvergleichen identifizierten zehn häufigsten Fehler im Zeitmanagement aufgeführt, die Ärzte unbedingt vermeiden sollten:
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Das Zitat “Everyone praises the views you get from mountain tops, but no one talks about the views that they block” von Nils Kjaer bietet eine facettenreiche Betrachtungsebene für den aktuellen Wandel im Gesundheitswesen. In einer Zeit, in der sich das Gesundheitswesen rasant verändert, weist dieses Zitat auf die Notwendigkeit eines Medical Mindshifts hin. Ärzte müssen zukünftig nicht nur medizinische Exzellenz anstreben, sondern auch Praxismanagement, Strategieentwicklung und Leadership als integralen Bestandteil ihrer Rolle erkennen.
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Die digitale Transformation im Gesundheitswesen hat zahlreiche neue Möglichkeiten für Ärzte, Therapeuten und Pflegekräfte eröffnet, darunter auch die Option, Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) zu verordnen. Diese digitalen Tools können sowohl die Behandlungsqualität als auch die Effizienz von Praxisabläufen erheblich verbessern. Doch wie lässt sich die Zufriedenheit der Patienten mit diesen digitalen Services messen? Eines der etablierten Instrumente ist der Net Promoter Score (NPS). Er erhebt nicht die Zufriedenheit, sondern die aus der Zufriedenheit resultierende potenzielle Handlungsbereitschaft.
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