Woran erkennt man eine wirklich gute Eintrittsorientierung?

Lernprogramm Struction Diagnostics

Modul 1 / 5 · Eintrittsorientierung

Lektion 2 / 6

Warum diese Lektion für Ihre Praxis wichtig ist

Jeder organisatorische Fehler kostet Zeit. Die meisten entstehen jedoch nicht dort, wo sie sichtbar werden.

Eine Rückfrage im Sprechzimmer, ein vergessener Rückruf, eine doppelte Bearbeitung oder eine ungeplante Unterbrechung haben ihren Ursprung häufig deutlich früher: beim Eingang eines Patientenanliegens.

Je klarer die Orientierung bereits an diesem Punkt ist, desto seltener müssen Informationen später ergänzt, Zuständigkeiten geklärt oder Entscheidungen erneut getroffen werden. Eine gute Eintrittsorientierung verbessert deshalb nicht nur die Arbeit an der Anmeldung. Sie entlastet Ärzte, Medizinische Fachangestellte und letztlich auch die Patienten.

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Unsere Anmeldung funktioniert doch. Oder etwa nicht?

Lernprogramm Struction Diagnostics

Modul 1 / 5 · Eintrittsorientierung

Lektion 1 / 6

Warum diese Lektion wichtig ist

Wenn Patientenanliegen bereits beim Eingang unvollständig oder falsch eingeordnet werden, entstehen die meisten organisatorischen Zusatzarbeiten nicht später, sondern genau deshalb. Wer den Eintritt verbessert, reduziert Rückfragen, Unterbrechungen und unnötige Entscheidungen im gesamten Praxisablauf.

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Moderne Medizin, fragile Übergänge: Wie eine internistische Gemeinschaftspraxis ihre organisatorische Tragfähigkeit untersuchte

Eine Praxis, die nach außen kaum Anlass zur Sorge gab

Die internistische Gemeinschaftspraxis gehörte auf den ersten Blick nicht zu den Einrichtungen, bei denen man eine organisatorische Untersuchung für besonders dringlich halten würde. Es handelte sich um eine etablierte Privatpraxis mit einem breiten internistischen Untersuchungs- und Behandlungsspektrum, modernen medizinischen Geräten und neu gestalteten Praxisräumen. Die Ärzte verfügten über hohe fachliche Kompetenz, konnten Leistungen individuell auf die Patienten abstimmen und waren aufgrund der gemeinschaftlichen Struktur in der Lage, unterschiedliche fachliche Schwerpunkte abzudecken.

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Haus- und Facharztpraxen: Warum eine Praxismanagementanalyse ohne Struction-Anteil unprofessionell ist – und systematisch in die Irre führt

Intro

Dieser Fachbeitrag zeigt, warum klassische Praxismanagementanalysen ohne Struction-Anteil zu systematisch falschen Ergebnissen führen. Im Fokus stehen Strukturanalyse in Arztpraxen, Entscheidungsdichte, operative Kompensation, Organisationsstabilität und Orientierungsstrukturen. Der Text erklärt, warum Zufriedenheit, Kennzahlen und Prozessanalysen keine Aussagen über strukturelle Tragfähigkeit erlauben und weshalb eine Struction-Diagnostik notwendig ist, um echte Stabilität und Belastung in Praxissystemen zu erkennen.

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So klappt es problemlos: Die wichtigsten Tipps für erfolgreiche Videosprechstunden

Ein ergänzender Weg der Patientenbetreuung

Die Möglichkeit, mit Patienten via Internet in Form von Videosprechstunden zu kommunizieren, bietet sowohl niedergelassenen Ärzten als auch Patienten eine Vielzahl von Vorteilen. Inzwischen sind die notwendigen Rahmenbedingungen des Einsatzes geklärt und funktionsfähige Systeme zur konkreten Umsetzung des Konzeptes stehen zur Verfügung. Optimierungsfähig ist jedoch noch die konkrete Umsetzung in den Praxen. Continue reading “So klappt es problemlos: Die wichtigsten Tipps für erfolgreiche Videosprechstunden” →

Patienten-Management in der Haus- und Facharztpraxis: Wie aus No-Shows Show-Ups werden

Worum es geht

Der NAV Virchow-Bund berichtet in einer Pressemitteilung, dass rund 30 Prozent der über die Terminservicestellen der Kassenärztlichen Vereinigungen (KVen) vermittelten Arzttermine von den Patienten unentschuldigt versäumt werden. Haus- und Fachärzte klagen zudem auch bei Stammpatienten über das gleiche Verhalten. Doch das muss nicht sein. Continue reading “Patienten-Management in der Haus- und Facharztpraxis: Wie aus No-Shows Show-Ups werden” →