Strukturion of Future Thinking
Feedback ist ein entscheidender Bestandteil der professionellen Mitarbeiter-Führung und der Sicherung einer positiven Arbeitsatmosphäre. Hier sind die 10 häufigsten Fehler, die Haus- und Fachärzte machen, wenn sie ihren Medizinischen Fachangestellten Feedback geben:
In der heutigen Zeit spielt nicht nur die medizinische Fachkompetenz einer Arztpraxis eine Rolle, sondern auch der gesamte Service, den sie bietet. Ein wichtiger Aspekt dieses Services ist der Wartekomfort im Wartezimmer. Ein angenehmes Wartezimmer kann den Unterschied ausmachen, ob ein Patient zur Praxis zurückkehrt oder nicht. Der Beitrag zeigt, warum der Wartekomfort so entscheidend ist und welche Vorteile er mit sich bringt, ergänzt durch einen Selbsttest-Fragebogen zur Überprüfung.
Für viele Patienten ist das Wartezimmer der erste Kontakt mit der Praxis. Ein sauberes, gut organisiertes und komfortables Wartezimmer sendet das Signal, dass die Praxis Wert auf den Patienten legt und professionell geführt wird.
Ein angenehmes Wartezimmer trägt dazu bei, Stress und Ängste abzubauen, besonders wenn der Patient nervös oder besorgt ist. Ein Wartezimmer mit bequemen Stühlen, beruhigenden Farben und sanfter Hintergrundmusik entspannt den Patienten und bereitet ihn auf die bevorstehende Behandlung vor.
In einem komfortablen Wartezimmer vergeht die Zeit für den Patienten „gefühlt“ schneller. Annehmlichkeiten wie kostenlose Zeitschriften, WLAN oder Kinderbereiche können die Wartezeit angenehmer gestalten.
Zufriedene Patienten neigen eher dazu, ihre positiven Erfahrungen mit anderen zu teilen. Ein bequemes Wartezimmer kann daher zu positiven Bewertungen führen und so neue Patienten anlocken.
Ein modernes und komfortables Wartezimmer spiegelt das Image der Praxis wider. Es suggeriert den Patienten, dass die Praxis nicht nur in punkto Einrichtung, sondern auch in der medizinischen Versorgung auf dem neuesten Stand ist.
Der Wartekomfort im Wartezimmer ist also nicht nur ein “nice-to-have”, sondern kann tatsächlich den Erfolg einer Arztpraxis beeinflussen. Durch Investitionen in ein angenehmes Ambiente können Ärzte die Patientenzufriedenheit steigern, den Stress der Patienten mindern und letztlich ihre Reputation und Patientenbasis erweitern. Es lohnt sich also, diesem Aspekt besondere Aufmerksamkeit zu schenken.
Bitte beantworten Sie die folgenden Fragen ehrlich, um den Wartekomfort in Ihrem Wartezimmer zu bewerten.
Wie würden Sie den allgemeinen Zustand Ihres Wartezimmers
beschreiben?
Das Streben nach höherer Effizienz, d. h. das Arbeitsvolumen mit einem geringeren Einsatz abzuwickeln, wird für viele Branchen überlebensnotwendig, und die Medizin bildet hier keine Ausnahme. Bei der Optimierung von Arbeitsprozessen spielt der Best Practice-Standard eine Schlüsselrolle, der sich als validierte Leitlinie für erfolgreiche Arbeitsabläufe etabliert hat. In diesem Zusammenhang erweist sich das Benchmarking des Praxismanagements als zentrales Instrument zur Effizienzsteigerung. Doch wie genau hängen der Best Practice-Standard und das Benchmarking zusammen, und warum kann Letzteres als Effizienz-Analyse bezeichnet werden?
Continue reading “Effizienz-Analyse im Praxismanagement: Was ein Best Practice-Benchmarking leistet”
..ist in dem QuickStart-Guide: „Feedback geben: Ein Leitfaden für Haus- und Fachärzte – Best Practices der Gesprächsführung für ein Plus an Leistung, Motivation und Erfolg von Praxis-Teams“ zusammengefasst, einschließlich Formulierungs-Hilfen für die Mitarbeiter-Gespräche.
Data, facts and instruments on the German health system
In the development dynamics of healthcare, physicians face a variety of challenges. One of the most important issues here is the adequate design of practice management and the continuous improvement of processes to ensure optimal patient care. Unfortunately, many physicians still do without practice management benchmarking in this regard.
A rule too little considered in the management of primary care and specialty practices states that the more a medical practice implements best practice standards in practice management, the more efficiently it operates.
Continue reading “Physician practices: Insufficiency leads to inefficiency”
Führungskräfte stehen oft vor der Herausforderung, ein enormes Arbeitsvolumen zu bewältigen, während sie gleichzeitig eine ausgewogene Work-Life-Balance anstreben. Beide Ziele zu harmonisieren, erscheint den meisten unmöglich. Doch es existiert eine Lösung: effiziente Arbeit. Effizienz kann als die Brücke betrachtet werden, die diese scheinbar entgegengesetzten Ziele verbindet. Aber wie?
Continue reading “Effizienz: Die Brücke zwischen hohem Arbeitsvolumen und Work-Life-Balance”
Zunehmend verordnen Haus- und Fachärzte Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) und eröffnen ihren Patienten dadurch eine Vielzahl von Vorteilen. DiGA werden dabei zur Überwachung von Gesundheitsdaten, zur Erinnerung an Medikamenteneinnahmen, zur Unterstützung von Therapieplänen oder zur Bereitstellung von Informations-Inhalten eingesetzt werden. Dennoch gibt es eine signifikante Barriere für die erfolgreiche Implementierung von DiGA: die Bereitschaft und das Engagement des Patienten. Um sie zu überwinden, ist es für niedergelassene Ärzte unerlässlich, verbindliche Absprachen mit ihren Patienten zu treffen, um den Erfolg dieser digitalen Werkzeuge sicherzustellen.
Continue reading “DiGA: Der Weg in die Anwendung führt allein über Verbindlichkeit”
Der Gedanke an Ausfall-Honorare für nicht wahrgenommene Termine von Patienten ohne vorherige Absage kennzeichnet bereits seit Jahren die Diskussion in ärztlichen Fachkreisen.
Continue reading “No-Shows: Konstruktives Feedback statt Inkasso”
❓In vielen medizinischen Einrichtungen, insbesondere in Arztpraxen, ist Überlastung an der Tagesordnung. Doch während viele glauben, dass sie ein Zeichen von zu vielen Patienten, zu wenig Personal oder ausufernder Bürokratie ist, liegt das eigentliche Problem, wie Benchmarking-Analysen des Praxismanagements zeigen, wesentlich tiefer: Es weist auf ein ineffizientes Praxismanagement hin.
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