Structural Reconstructions
Arbeitsüberlastung und Stress gehören in vielen Arztpraxen leider zum Alltag. Während die Gründe vielfältig sein können, gibt es einen Fehler, der auffällig oft zu beobachten ist: ineffizientes Praxismanagement. Analysen im Rahmen von Praxismanagement-Benchmarkings haben ergeben, dass Arztpraxen, die permanent unter Arbeitsdruck stehen, im Durchschnitt nur etwa 40 % des Best Practice-Standards in ihrem Management umsetzen.
In einem sich rasch wandelnden Gesundheitssektor ist es für niedergelassene Ärzte unerlässlich, eine Reihe von Kompetenzen zu erwerben, um ihre Praxen nachhaltig effizient zu führen um den wachsenden Anforderungen der Patientenversorgung gerecht werden zu können. Hier sind die fünf wichtigsten Kompetenzen für den zukünftigen Erfolg.
Continue reading “Praxismanagement der Zukunft: Fünf Must-Have Kompetenzen für Ärzte”
Ein effizientes Praxismanagement ist entscheidend, um den maximalen Nutzen aus digitalen Lösungen in Arztpraxen zu ziehen. Voraussetzung ist die Umsetzung des Best Practice-Standards der Praxisführung. Er beschreibt alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die in allen Aktionsbereichen, von der Planung über Marktforschung, Organisation, Führung, Patientenbetreuung und Marketing bis zum Controlling für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit unerlässlich sind. Ein Management, das dieser validierten Leitlinie nicht entspricht, führt bei der Digitalisierung immer zu einer Reihe von negativen Effekten, die den Nutzen dieser Technologien erheblich mindern.
Kleine Fehler haben oft große Auswirkungen. Viele kleine Fehler führen in die Praxismanagement-Insuffizienz. Ein Beispiel für einen solchen „small bug“ mit weitreichenden Konsequenzen ist die in Praxismanagement-Betriebsvergleichen immer wieder in Haus- und Facharztpraxen zu identifizierende, die Effizienz erheblich mindernde Schwäche, Aufgaben und Tätigkeiten so eindeutig zu beschreiben und zuzuordnen, dass es keiner weiteren Fragen oder Erklärungen bei der Umsetzung bedarf und dass die Realisierung auch zum angestrebten Ergebnis führt.
Continue reading “Raus aus der Praxismanagement-Insuffizienz: Das 5W-Prinzip”
Routinen sind in jeder Berufssparte, aber insbesondere im Gesundheitswesen, allgegenwärtig. Sie helfen Ärzten und Medizinischen Fachangestellten, den Arbeitsalltag zu strukturieren und effektiv Patienten zu versorgen. Doch wie hilfreich sind diese Routinen tatsächlich?
Continue reading “Hilfreich oder hemmend? Die Rolle von Routinen in der Arztpraxis”
Das Feedback von Praxisinhabern an ihre Medizinischen Fachangestellten ist ein entscheidender Bestandteil einer erfolgreichen Praxisführung. In diesem Kontext gibt es jedoch bestimmte Sätze, die Ärzte unbedingt vermeiden sollten, um Missverständnisse, Konflikte oder Demotivation zu verhindern.
Continue reading “Zehn Sätze, die niedergelassene Ärzte in Feedback-Gesprächen vermeiden sollten”
Der Fokus von Praxismanagement-Betriebsvergleichen liegt zum einen darauf, durch Kennziffern die Performance einer Praxis sichtbar zu machen, um bisher unentdeckte Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und die Praxisführung steuerbar zu machen. Ebenso erfassen sie aber auch ergänzend qualitative Hintergrund-Informationen. Das nachstehende Fallbeispiel repräsentiert dabei die Situation in über der Hälfte der deutschen Arztpraxen. Es beleuchtet ein Kernproblem der Teamarbeit, nämlich dass Praxisinhaber auch nach langjähriger Zusammenarbeit häufig nicht wirklich verstehen, was ihre Mitarbeiter bewegt: ihre Wünsche, Anforderungen und Ideen zur Veränderung. In diesem Fall geht es um eine hausärztliche Praxis mit zwei Inhabern und acht medizinischen Fachangestellten.
Die Kommunikation zwischen Arzt und Patient ist ein zentraler Aspekt im Gesundheitswesen, der die Qualität der Patientenversorgung, die Patientenzufriedenheit und die Effizienz des gesamten Gesundheitsdienstes beeinflusst. Von „Effizienter Kommunikation“ spricht man, wenn die Übertragung von Informationen, Gefühlen oder Eindrücken in einer Weise erfolgt, die klar, präzise, zeiteffizient und damit förderlich für das Erreichen der gewünschten Ergebnisse ist. Sie ist für die Nutzung von Digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) im Anschluss an die Verordnung essenziell.
Continue reading “DiGA: Die Nutzungs-Barriere ist hauptsächlich ineffiziente Kommunikation”
In der ambulanten Realität haben sich zwei Ausrichtungen der Digitalisierung herausgebildet. Leider ist die am häufigsten zu beobachtende mit den meisten Nachteilen für Haus- und Fachärzte verbunden.
Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) gewinnen zunehmend an Bedeutung. Sie sind aber nicht nur ein Mittel zur therapeutischen Unterstützung, sondern ihr Einsatz ist auch ein potenzielles Alleinstellungs- und Differenzierungsmerkmal für niedergelassene Ärzte, das über Marketing-Aktivitäten und Empfehlungs-Mechanismen in die Breite diffundiert werden kann.
