Patientenzufriedenheit mit Digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA): Die Möglichkeiten des Net Promoter Scores (NPS)

Worum es geht

Die digitale Transformation im Gesundheitswesen hat zahlreiche neue Möglichkeiten für Ärzte, Therapeuten und Pflegekräfte eröffnet, darunter auch die Option, Digitale Gesundheitsanwendungen (DiGA) zu verordnen. Diese digitalen Tools können sowohl die Behandlungsqualität als auch die Effizienz von Praxisabläufen erheblich verbessern. Doch wie lässt sich die Zufriedenheit der Patienten mit diesen digitalen Services messen? Eines der etablierten Instrumente ist der Net Promoter Score (NPS). Er erhebt nicht die Zufriedenheit, sondern die aus der Zufriedenheit resultierende potenzielle Handlungsbereitschaft.

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Effizienz als Überlebensstrategie für Arztpraxen

Worum es geht

Das Gesundheitswesen befindet sich in einem stetigen Wandel, der von regulatorischen Anpassungen, technologischen Innovationen und Veränderungen der Patientenerwartungen getrieben ist. Für Arztpraxen sind diese Veränderungen eine Herausforderung, aber auch eine Gelegenheit zur Verbesserung ihrer Arbeit und zur Steigerung der Effizienz. Sie ist aber nicht nur ein Vorteil, sondern eine unabdingbare Überlebensstrategie für moderne Arztpraxen.

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10 Fehler, die niedergelassene Ärzte in der täglichen Zusammenarbeit mit ihren MFA nicht machen sollten

Worum es geht

Die tägliche Zusammenarbeit zwischen niedergelassenen Ärzten und ihren Medizinischen Fachangestellten ist ein wesentlicher Bestandteil für den erfolgreichen Betrieb einer Arztpraxis. Wenn diese Zusammenarbeit nicht optimal gestaltet ist, führt das nicht nur zu ineffizienten Abläufen, sondern auch zu Unzufriedenheit auf beiden Seiten. Hier sind die zehn Fehler, die in Praxismanagement-Betriebsvergleichen am häufigsten identifiziert werden und Vorschläge, wie sie, besonders in Anbetracht des Fachkräftemangels, vermeidbar sind.

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Moderne Medizin, veraltete Strukturen: Wie Haus- und Fachärzte sich selbst im Weg stehen

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Niedergelassene Haus- und Fachärzte nutzen gerne die Webpräsenzen ihrer Praxen, um ihre modernen therapeutischen Versorgungsmöglichkeiten hervorzuheben. Doch Betriebsvergleiche zeigen, dass die Praxisführung als Transmitter dieses Anspruches in die Patientenbetreuung, oftmals hinterherhinkt. Vergleicht man das aktuelle Praxismanagement in deutschen Arztpraxen mit dem von vor zehn Jahren, sind lediglich graduelle Veränderungen zu verzeichnen. Das ist äußerst problematisch, denn die Anforderungen nicht nur an die ambulante medizinische Versorgung hat sich durch technologische Fortschritte und veränderte Patientenbedürfnisse signifikant gewandelt.

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Praxismanagement: Key Performance Indikatoren (KPI) als Game-Changer

Worum es geht

In einer zunehmend komplexen und schnelllebigen Gesundheitslandschaft sind niedergelassene Ärzte mit einer Vielzahl von Herausforderungen konfrontiert. Neben der medizinischen Versorgung spielen betriebswirtschaftliche Aspekte und vor allem die Analyse und Steuerung des Praxismanagements mit Hilfe von Key Performance-Indikatoren (KPI) eine immer größere Rolle. Doch welche Vorteile haben Praxisinhaber, die mit diesen Leistungs-Kennzahlen arbeiten?

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Was versteht man unter der Zukunftsfähigkeit einer Arztpraxis?

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Die Gesundheitsbranche ist einem ständigen Wandel unterworfen. Von den rasanten Fortschritten in der Medizintechnologie bis zu neuen rechtlichen Rahmenbedingungen und Patientenerwartungen ist es für Arztpraxen unerlässlich, zukunftsfähig zu sein. Aber was bedeutet das eigentlich?

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Warum Effizienz das zentrale Arbeitskonzept der Zukunft für Hausärzte und Fachärzte ist

Worum es geht

Für den Begriff “Effizienz” existieren in der Ärzteschaft sehr unterschiedliche Definitionen, in der Gesamtbetrachtung ist er aber tendenziell negativ belastet, da viele Mediziner damit eine den individuellen medizinischen Notwendigkeiten der Patientenbetreuung entgegengesetztes Arbeitsprinzip assoziieren, das Orientierungsgrößen wie Fließband-Betreuung oder Gewinn-Maximierung dient. Ein Blick über den Tellerrand auf den Lebens-Alltag zeigt jedoch schnell, dass das Effizienz-Konzept für etwas ganz anderes, positives steht.

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Dringlich und wichtig: Haus- und Fachärzte benötigen JETZT eine Digitalisierungs-Strategie

Worum es geht

Die Entwicklung einer Digitalisierungs-Strategie für ihre Praxis ist für viele Haus- und Fachärzte ein Projekt, das man gerne aufschiebt. Es gibt jedoch einige zwingende Gründe, warum es ratsam ist, diese Strategie bereits heute zu entwickeln und nicht abzuwarten.

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Praxismanagement-Benchmarking: Ein Must-Have in turbulenten Zeiten

❓Worum es geht

Das Führen einer Arztpraxis ist eine komplexe Aufgabe, die weit mehr als medizinisches Fachwissen erfordert. Niedergelassene Ärzte sehen sich mit einer Vielzahl von administrativen und organisatorischen Herausforderungen konfrontiert. Vom Personalmanagement über Organisation, Führung und das Finanz-Controlling bis zur Entwicklung von Marketingstrategien: Alle Faktoren müssen für sich professionell gestaltet und insgesamt sorgfältig koordiniert werden, um eine effiziente und patientenorientierte Versorgung sicherzustellen. Genau hier setzt das Praxismanagement-Benchmarking an.

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Praxismanagement: Warum Ärzte die Effizienz-Steigerung durch Benchmarking vernachlässigen

❓Worum es geht

In einer Welt, die immer komplexer wird und in der der medizinische Sektor sich sowohl mit Fachkräftemangel als auch mit steigenden Kosten konfrontiert sieht, ist die Notwendigkeit zur Steigerung der Effizienz in Arztpraxen offensichtlich. Effizient arbeiten bedeutet, das anliegende Arbeitsvolumen mit einem möglichst geringen Einsatz an Ressourcen zu bewältigen. Überraschenderweise bleibt in diesem Kontext eine Methode häufig ungenutzt: das Benchmarking des Praxismanagements mit der validierten Leitlinie des Best-Practice-Standards. Er beschreibt alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit unerlässlich sind.

Betriebsvergleiche zeigen, dass im Durchschnitt nur die Hälfte dieser Standards in Haus- und Facharztpraxen umgesetzt wird.

Warum ist das so, und welche Auswirkungen hat diese Vernachlässigung?

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