Worum es geht
Haus- und Fachärzte, die beim Wartekomfort sparen, müssen zwangsläufig mit Nachteilen für ihren Praxiserfolg rechnen.
Toxische Mindsets in der ambulanten Medizin: “Auf den Wartekomfort kommt es den Patienten nicht an!”
Quality of practice management: A diffusely used term clearly defined
Data, facts and instruments on the German health system
What it is about
In professional publications, seminars and events, the quality of practice management is often mentioned. However, it turns out that it is mostly used as a phrase and lacks a substantive underpinning. Yet the definition is quite simple and pragmatic.
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Use Case aus einem MVZ-Betriebsvergleich: Die negativen Konsequenzen unzureichender Mitarbeiter-Führung
Worum es geht
Medizinische Versorgungszentren (MVZ) können in allen Aktionsbereichen des Managements gut aufgestellt sein, ist die Personalführung nicht professionell angelegt, funktioniert die Arbeit grundsätzlich nur suboptimal.
Outpatient medicine: Do general practitioners and specialists need a priority lane concept for privately insured patients?
Data, facts and instruments on the German health system
What is at stake
Some general practitioners and specialists are convinced that it is not necessary to differentiate between patients with health insurance and those with private health insurance within the scope of the practice management services, even if the quality of medical care is the same. Another part works with priority lane approaches, even if medical professional organisations dispute this fact. How do the results compare?
Haus- und fachärztliches Praxismanagement: Mit Key Performance Indikatoren (KPI) die Teamwork-Qualität steuern
Worum es geht
Ärzte, der ihr Praxismanagement verbessern, entwickeln oder neu ausrichten möchten, benötigen hierfür konkrete Ziele als Steuerungsgrundlage. Das Konzept der Key Performance Indikatoren (KPI) stellt das notwendige Instrumentarium zur Verfügung.
Digital health apps: How two mindset bugs and two consultation errors hinder their use
What it’s all about
Digital health apps have been performing extremely poorly since their introduction. The root cause analysis shows that two mindset bugs, supplemented by two other “craft” errors, torpedo substantial dissemination.
Toxische Mindsets in der ambulanten Medizin: Wenn ich nichts sage, ist alles ok!“
Worum es geht
Nur etwa 10% (!!!) der Ärzte und Zahnärzte geben ihrem Personal professionell Feedback zu ihrer Leistung. Gleichzeitig wünschen sich aber die meisten Mitarbeiter genau diese Spiegelung ihrer Arbeit.
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Mindset bugs in outpatient medicine: “We work together as a team!”
Data, facts and instruments on the German health system
What it’s all about
The results of the IFABS Practice Management Tracker© show that for the most part there are no “real” teams working in GP and specialist practices, only groups. As a result, practice owners negligently limit the efficiency and productivity of their operations, reduce the quality of patient care, increase costs and reduce their success. Viewed in aggregate, however, the performance of outpatient medicine as a whole also suffers as a result.
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Visualisierung des Praxismanagements: Fallbeispiel zur Betreuungsqualität während der patient journey
Worum es geht
Für Haus- und Fachärzte ist nicht nur der Einblick wichtig, wie zufrieden die Patienten mit den einzelnen Leistungsmerkmalen ihrer Tätigkeit sind, sondern auch, wie sich die Zufriedenheit während des Leistungs-Prozesses an den einzelnen Orten der Leistungserbringung („Touchpoints“) darstellt. Ein Fallbeispiel.
Family and specialty practices: Targeted for success. A case study
Data, facts and instruments on the German health system
What it’s all about
The complexity of practice management, with its multiple interdependencies among action areas, makes it difficult for practice owners to determine starting points for change, whether to eliminate perceived deficiencies or to develop the practice. The Opportunity Radar© offers a simple solution.
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