Structural Reconstructions
Dieser NULLPUNKT-Eintrag rekonstruiert, wie Wartezimmer in medizinischen Praxen als frühe Warnsysteme struktureller Instabilität fungierten. Er zeigt, warum sich Unsicherheit und Orientierungsverlust dort zuerst verdichteten – lange bevor sie an anderen Stellen des Systems sichtbar wurden.
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Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen, dass in deutschen Arztpraxen – über alle Fachgruppen betrachtet – durchschnittlich nur 53% der für ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement notwendigen Regelungen und Instrumente eingesetzt werden. Die hieraus resultierende Patientenzufriedenheit erfüllt lediglich 61% der Anforderungen und Wünsche. Ein defizitärer Aktionsbereich der Praxisführung mit ungenutztem Potenzial ist die Planung. Wird es aktiviert, verbessern sich Produktivität, Arbeitsqualität, Patientenbindung und -gewinnung sowie der Praxiserfolg nachhaltig.
Pläne des Bundesgesundheitministeriums sehen vor, die Terminverfügbarkeit für Patienten in Arztpraxen durch eine Erhöhung der Mindestsprechstunden-Zeit und zusätzliche offene Sprechstunden zu verbessern. Doch dieser Effekt ist nicht zu erwarten. Continue reading “Healthcare-Optimierungsforschung: Verlängerte Sprechzeiten und zusätzliche offene Sprechstunden lösen nicht die Termin-Probleme in Arztpraxen”
