Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Wer seine Kunden unterstützt, fördert seinen eigenen Erfolg, und zwar umso ausgeprägter, je größer der praktische Nutzen ist. Das gilt auch für die Zusammenarbeit von Healthcare-Vertrieb und niedergelassenen Ärzte. Weiterlesen „Erfolgreich im Healthcare-Vertrieb: 7 Gründe, warum sich ein Praxismanagement-Support für Haus- und Fachärzte lohnt“
Bei der Suche nach Möglichkeiten zur innerbetrieblichen Leistungsfähigkeit-Optimierung in Healthcare-Unternehmen wird die Schnittstelle zwischen Vertrieb und Management bislang zu wenig beachtet. Damit bleiben wertvolle Ressourcen ungenutzt. Weiterlesen „Kooperation zwischen Healthcare-Management und -Vertrieb: Der Kritik-Dominanz entgegenwirken“
Die Bestimmung der Kundenzufriedenheit ist nicht nur im Hinblick auf ein Feintuning des operativen Geschäfts wichtig, sondern auch für die strategische Entwicklung von Produkten, Leistungen und Aktionen. Doch viele Untersuchungen zu dieser Thematik bilden die Realität nicht adäquat ab und liefern damit eine unzureichende, oft sogar falsche Handlungs- und Planungs-Grundlage. Weiterlesen „Kundenzufriedenheit im Healthcare-Bereich: Die meisten Analysen zur Qualität von Marketing-Maßnahmen bilden die Zufriedenheit nicht realistisch ab“
Die Ergänzung von Präparate- und Produktangeboten durch hochwertige Supportleistungen für die Arbeit in Arztpraxen stößt nicht nur auf einen großen Bedarf, sondern wird auch zu einem immer wichtigeren Instrument der Wettbewerbs-Differenzierung. Bislang galt die Umsetzung jedoch als zu teuer und zu aufwendig, doch ein innovativer Ansatz ändert das. Weiterlesen „Healthcare-Marketing und -Vertrieb: Kostenloses White Paper zum Thema „Service Excellence durch den Medical Practice Reinforcement-Ansatz““
Die Unterstützung von Haus- und Fachärzten bei der Praxisführung ist ein im Healthcare-Bereich bislang kaum verfolgter Service-Ansatz. Doch der Bedarf hierfür wird kurzfristig stark zunehmen. Anbieter, die in diesem Segment bereits heute aktiv sind, profitieren hiervon am meisten. Weiterlesen „Healthcare-Marketing und -Vertrieb: Wo strategisch wirkender Service für Haus- und Fachärzte ansetzen muss“
Vertriebs-Mitarbeitern stehen vielfältige Informationen zur Verfügung, die es ihnen ermöglichen, ihre ärztlichen Ansprechpartner zu klassifizieren und entsprechende Aktivitäten zuzuordnen. Doch in den meisten Fällen fehlt ein entscheidendes Merkmal, das die Kundenwert-Bestimmung entscheidend beeinflusst. Weiterlesen „Medizintechnik- und Pharma-Vertrieb: Warum 40% der A-Kunden mittelfristig diesem Status nicht mehr gerecht werden“
„Total Customer Orientation“, „Der Kunde im Fokus“, „Kundenzentrierte Ausrichtung aller Aktivitäten“: kaum ein Strategie-Papier kommt ohne diese Vokabeln aus. Doch für viele Entscheider im Management von Pharma- und Medizintechnik-Anbietern ist der persönliche Arztkontakt eine Seltenheit. Weiterlesen „Anspruch und Wirklichkeit: Zu geringe Kundennähe des Medizintechnik- und Pharma-Managements“
Die Unterstützung von Haus- und Fachärzten bei der Optimierung ihres Praxismanagements oder zur Identifizierung von Risikofaktoren der Praxisführung ist nach wie vor eine Servicelücke. Pharma- und Medizintechnik-Außendienstmitarbeiter können sie jedoch mit Hilfe eines einfach anzuwendenden, praxisbewährten Systems, dem Valetudo Check-up© „Praxismanagement“, schließen. Weiterlesen „Service Excellence im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Warum sich eine Unterstützung von Haus- und Fachärzten bei der Praxismanagement-Optimierung lohnt“
Vertriebs-Mitarbeiter könnten durch ihre direkten Kunden-Kontakte das Wissens- und Ideenmanagement ihrer Unternehmen substanziell unterstützen. Doch festgefahrene Strukturen und Verhaltensweisen verhindern das. Weiterlesen „Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Bitte keine Vorschläge vom Außendienst!“
Die Ergänzung von Präparate- und Produktangeboten durch hochwertige Supportleistungen für die Arbeit in Arztpraxen stößt nicht nur auf einen großen Bedarf, sondern wird auch zu einem immer wichtigeren Instrument der Wettbewerbs-Differenzierung. Bislang galt die Umsetzung jedoch als zu teuer und zu aufwendig, doch ein innovativer Ansatz ändert das. Weiterlesen „Kostenloses White Paper zum Thema „Service Excellence des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs““
