Optimierungsforschung und Best Practices für die Markt-, Kunden- und Patientenorientierung in der Gesundheitswirtschaft
Wie gut können Pharma-Vertriebsmitarbeiter die Zufriedenheit der von ihnen betreuten Ärzte einschätzen? Das Ergebnis einer Exploration zu diesem Thema zeigt akuten Handlungsbedarf. Weiterlesen „Vertriebs-Strategie: Der Pharma-Außendienst in der Matchment-Falle“
CRM-Systeme sollen den Vertrieb unterstützen, doch viele Mitarbeiter empfinden die Hilfen eher als ein Contact Registration Management.
Haus- und Fachärzte werden sich zunehmend der Bedeutung eines optimierten Praxismanagements bewusst, sind aber oft nicht in der Lage, konkrete Veränderungen einzuleiten. Pharma- und Medizintechnik-Anbieter versuchen, mit Serviceleistungen zu helfen, die jedoch der zentralen Arzt-Anforderung nach individuellem Support nicht entsprechen. Ein innovatives und praxisbezogenes Konzept bietet die Lösung. Weiterlesen „Marketing- und Vertriebs-Strategien im Pharma- und Medizintechnik-Bereich: Warum der gegenwärtig angebotene Praxismanagement-Support für Arztpraxen ungeeignet ist“
Die Unterstützung der Arbeit von Haus- und Fachärzten mit Praxisanalysen ist eine Service-Lücke, die bislang nur wenige Außendienstmitarbeiter nutzen. Vor allem Befürchtungen im Hinblick auf den benötigten Zeitaufwand und die Kosten sind hierfür verantwortlich. Dass es sich dabei um eine Fehleinschätzung handelt, zeigt eine Fallstudie. Weiterlesen „Service Excellence im Pharma-Vertrieb: Eine Fallstudie“
