➡️ Ein Kennzeichen der Digitalisierung im Gesundheitswesen ist eine intensive Begleitung durch Marktforschungs-Untersuchungen. Auf den ersten Einblick ist das äußerst begrüßenswert.
⚠️ Doch es empfiehlt sich,
nicht nur die Ergebnisse zu betrachten, sondern auch die Methoden und vor allem Fragen, mit denen diese ermittelt wurden und werden, denn diese entsprechen nicht immer den Regeln, die für methodisch objektive Analysen gelten.
📌 Beispielsweise finden sich Fragen oder zu bewertende Aussagen, die nicht neutral, sondern zu positiv oder negativ formuliert sind, z. B. „XY erscheint mir sehr umständlich in der Anwendung“. Adäquat wäre es, das Merkmal „Anwendung“ zu nennen und eine Bewertung über die Skalierung vornehmen zu lassen.
👎 Alles andere ist unter dem Begriff „Lenkende Marktforschung“ zu subsumieren.
📌 Eine andere „gängige“ Methode ist die Verwendung alternierender positiver und negativer Beschreibungen unter Nutzung derselben Skalierung.
👎 Auch dieses Verfahren führt zu einer unausgewogenen oder irreführenden Einschätzung und hat nichts mit Neutralität und Unvoreingenommenheit zu tun.
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