Strukturion of Future Thinking
The demands that patients place on physiotherapy care have changed significantly in recent years. This can be seen, among other things, in the fact that today – unlike just a few years ago – practice visitors talk about “ambience”, “service” and “customer friendliness” in connection with physiotherapy practices. The desire for digital services such as online appointments is also increasing.
Den Abrechnungsziffern kommt für Haus- und Fachärzte eine ganz besondere Bedeutung zu, da sie den wirtschaftlichen Output ihrer Arbeit bestimmen. Zu wenig wird jedoch beachtet, dass die Leistungsziffern des Praxismanagements, die Key Performance-Indikatoren (KPI) ebenso wichtig sind, denn sie indizieren, ob die Voraussetzungen zur Abrechnung optimal gestaltet sind. Diesen Nutzen leisten sie, indem sie
Data, facts and instruments on the German health system
“I know my customers!”: probably no phrase is used more frequently by pharmaceutical sales staff. But it only applies to the medical work of the doctors and possibly to private aspects. But a look beyond the purely preparation-related horizon would open up a new and important dimension for customer value.
Continue reading “Pharmaceutical sales: How thinking outside the box objectifies customer value”
Haus- und Fachärzte nutzen das Angebot von Selbstzahler-Leistungen, um ihre unternehmerische Freiheit zu sichern bzw. auszubauen sowie die Attraktivität ihres Praxis-Angebotes zu erhöhen. Doch in der praktischen Umsetzung sind nur zwei von zehn Praxisinhabern, die enthusiastisch mit der Self-payer-Arbeit beginnen, nach der Einführungsphase auch wirtschaftlich mit dieser Angebotsform erfolgreich.
Data, facts and instruments on the German health system
Smoothly functioning practice management is the central starting point for achieving all conceivable practice goals: reducing work pressure, increasing efficiency and productivity, further improving patient satisfaction, increasing success or securing the future. But how do practice owners succeed in aligning their management in this way, even in the context of dynamically changing working conditions?
Continue reading “Practice management: Achieving your goals with key figures”
Bei der Messung der Patientenzufriedenheit liefert im Vergleich mit klassischen Verfahren wie der Schulnoten-Skalierung lediglich der Key Performance Indikator „Patient Care Quality Score (PCQS)“ ein realistisches Bild.
„Wir können ja nur weitermachen wie dieses Jahr.“ Befragt man Praxisinhaber nach ihren Plänen zur Betriebsführung im kommenden Jahr, sind Veränderungs-Intentionen äußerst gering. Man will hauptsächlich versuchen, Kosten zu sparen, die Arbeit aber wie gehabt weiterführen. Doch diese Strategie kann nicht aufgehen, da das Einsparvolumen auf der Kostenseite in Arztpraxen sehr gering ist und der Geldabzug durch die Inflation nebst den Ausgaben-Erhöhungen in Bereichen ohne Reduktions-Möglichkeiten weit darunter liegt.
Continue reading “Praxis-Erfolg 2023: Haus- und Fachärzte müssen jetzt handeln”
Auf der Suche nach den Entwicklungs-Möglichkeiten und Zukunfts-Chancen der ambulanten Gesundheitsversorgung bleibt ein zentraler Ansatzpunkt und Gestaltungsparameter meist unberücksichtigt: das Praxismanagement. Doch um seine Qualität ist es gegenwärtig schlecht bestellt.
Data, facts and instruments on the German health system
Conflicts between medical professionals have fundamentally destructive effects on the quality of care and work of GP and specialist practices and are detrimental to the overall success of the practice, especially if they remain unresolved for a longer period of time. The entrepreneurial owners of high-performance practices (HPPs) therefore see conflict prevention and curation as their personal task and take care of the issue professionally, both preventively and curatively. With them, Eris, the goddess of conflict in Greek mythology, has little chance of success.
Continue reading “Mastering the medical mindshift: The anti-Eris strategy”
Die Ergebnisse von Patienten-Befragungen im Rahmen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen zeigen, dass digitale Angebote, aber auch Serviceleistungen bereits einen spürbaren Einfluss auf die Zufriedenheit haben.
Continue reading “Analyse der Patientenzufriedenheit: Nicht ohne Service- und Digital-Angebote”
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