Worum es geht
Haus- und Fachärzte verlassen sich bei der Analyse, Gestaltung und Steuerung ihres Praxismanagements auf ihr Bauchgefühl und lassen verfügbare Kennziffern in Form von Key Performance-Indikatoren (KPI) außer Acht, eine Grundhaltung, die als “Metricnorance” bezeichnet wird. Doch ihre Anwendung ist ein entscheidender Fehler, da sie den Verzicht auf ein professionelles Management mit essenziellen operativen und strategischen Vorteilen bedeutet.
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