Strukturion of Future Thinking
Optimierungsversuche des Praxismanagements sind für Haus- und Fachärzte aufgrund seiner komplexen Struktur und den vielfältigen Interaktionen der Aktionsbereiche oft sehr schwierig.
Lange Wartezeiten, unfreundliche Betreuung, schlechter Wartekomfort, knappe Arztgespräche, die Kritikpunkte von Patienten an der Arbeit von Praxisteams sind vielfältig. Das sind jedoch nur Symptome, dahinter stehen häufig Fehleinschätzungen von Patientenwünschen und -Verhaltensweisen.
Continue reading “Patientenzufriedenheit: Die Eigenbild-Falle”
Eine vertrauensvolle und reibungslos funktionierende Zusammenarbeit zwischen niedergelassenen Spezialisten und den ihnen zuweisenden Ärzten ist nicht nur für die Arbeitsproduktivität und den Erfolg der Kooperationspartner wichtig, sondern auch für die Qualität der Patientenversorgung. Doch leider – so zeigen Zuweiser-Zufriedenheitsbefragungen immer wieder – funktioniert die Zusammenarbeit in vielen Fällen mehr schlecht als recht. Sieben Fehler sind aus Sicht der Hausärzte hierfür verantwortlich.
Continue reading “Zuweiser-Zufriedenheit: Die sieben Sünden der Fachärzte”
Ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement ist der zentrale Ansatzpunkt für Erreichen aller denkbaren Praxis-Ziele: den Arbeitsdruck senken, Effizienz und Produktivität steigern, die Patientenzufriedenheit weiter verbessern, den Erfolg steigern oder die Zukunft sichern. Mit Hilfe eines einfachen Instruments gelingt es Haus- und Fachärzten, ihre Praxisführung entsprechend auszurichten.
Es existiert eine Vielzahl von Modellen, um das Führungs-Verhalten – nicht nur – von Ärztinnen und Ärzten zu bestimmen und hieraus Empfehlungen abzuleiten. Doch praxistauglich wird das Ganze erst durch eine parallele Bestimmung der Führungswirkung und Analyse, ob das eingesetzte Führungs-Instrumentarium dazu geeignet, „echte“ Team-Arbeit sicherzustellen. Die Bilanz für Praxisbetriebe sieht schlecht aus.
Continue reading “Mangelzustand: Professionelle Personalführung in deutschen Arztpraxen”
Der Key Performance Indikator „DiGA Acceptance-Score“ (DAS) bietet Ärzten, die Digitale Gesundheitsanwendungen verordnen, Sicherheit für ihr Handeln und unterstützt Anbieter bei der Entwicklung ihrer Lösungen.
Continue reading “Apps auf Rezept: Der DiGA Acceptance-Score (DAS) zeigt Optimierungs-Möglichkeiten”
Arbeitsdruck, Stress, Demotivation: für viele Praxisinhaber sind diese Begriffe tägliche Realität. Meist werden äußere, nicht beeinflussbare Gründe verantwortlich gemacht. Die Resultate aus Praxismanagement-Betriebsvergleichen© zeigen, dass zwei Problembereiche für die eingangs beschriebene Situation verantwortlich sind.
Eine zentrale Voraussetzung für eine reibungslose Praxismanagement-Funktionalität in Praxisbetrieben, in denen mehrere Ärzte arbeiten, besteht darin, dass das Mediziner-Team in seinem Führungs- und Management-Verhalten weitgehend harmoniert und „an einem Strang“ zieht. Störungen dieser Balance wirken sich direkt negativ auf die Teamwork-Qualität und die Arbeitsleistung des Personals aus.
Eine falsche Sicht des Praxismanagements führt dazu, dass in vielen Praxisbetrieben die zur Verfügung stehenden Möglichkeiten, einfacher, produktiver und effizienter zu arbeiten, gar nicht genutzt werden. Ein Praxismanagement-Betriebsvergleichobjektiviert den Blick.
Bei den Diskussionen zur Entwicklung der ambulanten Versorgung fehlt stets das Thema „Management-Qualität“.
Continue reading “Haus- und Facharztpraxen: Das Management-Problem”
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