Feedback (2): Warum es so selten eingesetzt wird

Worum es geht

Nur knapp 10% der Personen mit Führungsaufgaben, über alle Branchen hinweg betrachtet, geben ihrem Personal professionell Feedback zu ihrer Leistung. Gleichzeitig wünschen sich die meisten Mitarbeiter aber genau diese Spiegelung ihrer Arbeit. Die Gründe für das Ausbleiben der Rückkoppelung sind vielfältig.

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Quantified Self im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb: Zu individueller Betreuungsqualität durch systematisches Zufriedenheits-Feedback

Worum es geht

Zur Beurteilung der Leistungsfähigkeit von Pharma- und Medizintechnik-Vertriebsmitarbeitern existiert eine Vielzahl von Kennziffern. Doch wenn es um die Bewertung und Entwicklung der Kontaktqualität geht, dominieren subjektive Einschätzungen. Das sollte und muss nicht so sein.

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