Worum es geht
Das Verordnen von digitalen Gesundheitsanwendungen (DiGA) durch einen niedergelassenen Arzt, auch ohne eine Verfügbarkeit umfangreicher Studien, ist aus einer Reihe von Gründen sinnvoll:
DiGA: Studien sind nicht alles
Tag: MFA
Online-Terminvereinbarung: Ein Muss für Mitarbeiter-Motivation und Effizienz-Steigerung
Worum es geht
In der modernen Medizin ist die Digitalisierung nicht mehr wegzudenken. Sie bietet vielfältige Vorteile für Patienten, kann aber auch Ärzten und ihrem Praxispersonal zahlreiche Erleichterungen verschaffen. Ein Beispiel hierfür ist die Online-Terminvereinbarung. Für jeden Arzt, der seine Medizinischen Fachangestellten (MFA) motivieren und gleichzeitig die Arbeitseffizienz steigern möchte, ist die Implementierung eines solchen Systems unumgänglich.
Welche grundsätzlichen Fehler sollten Ärzte vermeiden, wenn sie ihren Mitarbeitern Feedback geben?
Worum es geht
Feedback ist ein wichtiges Werkzeug zur Entwicklung und Verbesserung der Leistung der Medizinischen Fachangestellten, kann aber, wenn es falsch umgesetzt wird, auch demotivieren oder Konflikte hervorrufen. Hier sind einige grundsätzliche Fehler, die Ärzte beim Geben von Feedback machen können:
Alles, was Haus- und Fachärzte über professionelles Feedback wissen müssen…
…ist in dem QuickStart-Guide: „Feedback geben: Ein Leitfaden für Haus- und Fachärzte – Best Practices der Gesprächsführung für ein Plus an Leistung, Motivation und Erfolg von Praxis-Teams“ zusammengefasst, einschließlich Formulierungs-Hilfen für die Mitarbeiter-Gespräche.
Zum Download…
Feedback vom Chef: In den meisten Fällen bleibt es für MFA ein Wunsch
Worum es geht
Zwei Drittel der Medizinischen Fachangestellten wünschen sich, wie die Ergebnisse aus Praxismanagement-Betriebsvergleichen zeigen, von ihren ärztlichen Chefs Feedback, doch nur die wenigsten Praxisinhaber sind dazu bereit.
Continue reading “Feedback vom Chef: In den meisten Fällen bleibt es für MFA ein Wunsch”
Download: Briefing Paper zum Thema „Dienst nach Vorschrift“ in Haus- und Facharztpraxen
Etwa ein Viertel der haus- und fachärztlich tätigen Betriebe arbeitet mit einer Belegschaft, in der mindestens eine Medizinische Fachangestellte ihre Arbeit in Form von „Dienst nach Vorschrift“ erledigt. Diese Situation hat gravierende Auswirkungen auf die Versorgungs- und Arbeitsqualität, doch es existieren relativ einfach umzusetzende Möglichkeiten, das Problem zu erkennen und in den Griff zu bekommen.
QuickStart-Guide zum Download: Wie MFA am besten mit unangemessenen Patientenforderungen umgehen
Getränke und freies WLAN für die Wartezeit, die Möglichkeit von Online-Terminvereinbarungen oder Anfragen-Versand per E-Mail: zu den Veränderungen, die das Gesundheitswesen in allen Bereichen prägen, zählen auch die Anforderungen der Patienten an die Arbeit von Arztpraxen. Ob und in welchem Umfang Praxis-Teams diesen Wünschen nachkommen möchten, ist eine praxisinterne Entscheidung.
Doch es gibt auch Forderungen, die die Grenze des Erlaubten und Möglichen überschreiten. In diesen Situationen müssen Medizinische Fachangestellte direkt handeln und die Bitten im persönlichen Gespräch ablehnen. Hier hat sich das „freundliche Nein“ als Technik bewährt.
MFA: Was tun, wenn der Chef an Verbesserungs-Vorschlägen nicht interessiert ist
Worum es geht
Eine fortwährende Klage von MFA bezieht sich auf die geringe Bereitschaft der Praxisinhaber, Verbesserungs-Vorschläge anzunehmen und umzusetzen. Dabei sind gerade die Beobachtungen und Ideen des Personals von besonderer Bedeutung für die Effizienz und die Produktivität eines Praxisbetriebs, aber auch für die Arbeitsqualität, da sie täglich im konkreten Geschehen der Arbeit agieren. Hiervon bekommen die Ärzte jedoch nur Teilaspekte mit, da sie hauptsächlich in die direkte Patientenbetreuung involviert sind.
Continue reading “MFA: Was tun, wenn der Chef an Verbesserungs-Vorschlägen nicht interessiert ist”
Praxismanagement: Die meisten Organisations-Probleme haben ihre Ursache in einer unzureichenden Mitarbeiter-Führung
Worum es geht
Probleme bei der Organisation einer Arztpraxis sind in knapp der Hälfte der Fälle auf Defizite bei der Mitarbeiterführung zurückzuführen. Drei Beispiele.
Fachkräftemangel in Arztpraxen: Zwei kaum erwähnte Strategien, die konkret helfen
Worum es
Es existiert inzwischen eine Vielzahl von Vorschlägen, wie dem Problem des Fachkräftemangels bei Medizinischen Fachkräften begegnet werden kann. Sie reichen von mehr Wertschätzung über eine bessere Entlohnung bis zu einer generellen Aufwertung des Berufsbildes und zum Angebot der 4-Tage-Woche. Kaum gesprochen wird hingegen über die Beseitigung der Praxismanagement-Insuffizienz und über die Digitalisierung. Doch Praxisinhaber verfügen über zwei akut nutzbare Alternativen, ihr Problem zu lösen.
Continue reading “Fachkräftemangel in Arztpraxen: Zwei kaum erwähnte Strategien, die konkret helfen”
R2049 