The Architecture of Future Thinking
No-Shows sind nicht nur ärgerlich, sondern verursachen auch Opportunitätskosten. Viele Praxisinhaber sind überzeugt, dass leider auch keine Vermeidungs-Strategie existiert. Doch das stimmt nicht.
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Untersucht man die Gründe, die Patienten unzufrieden machen und zum Wechsel einer Arztpraxis veranlassen, stehen ein schlechtes Terminmanagement und daraus resultierende lange Wartezeiten an erster Stelle. Deshalb eignet sich eine professionell gestaltete Terminorganisation hervorragend auch als Marketing-Instrument zur Patientenbindung und -gewinnung.
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