Digitalisierung der Arztpraxis: Bremer Ärztekammer beschließt ausschließliche Fernbehandlungs-Möglichkeit

Worum es geht

Die Delegierten der Bremer Ärzteschaft haben sich für die Einführung der Möglichkeit entschieden, Patienten ausschließlich telemedial zu beraten und zu behandeln. Neben einer Reihe noch zu klärender rechtlicher und organisatorischer Aspekte hängt der spätere Erfolg auch davon ab, dass Ärzte ihre Verhaltensweisen aus den „analogen“ Patientengesprächen nicht unverändert in die Digital-Kommunikation übertragen.

Der Erfolg von Online-Videosprechstunden liegt in einer Vermeidung der Fehler aus der Offline-Patientenkommunikation

Es ist unbestritten, dass Online-Videosprechstunden – richtig eingesetzt – owohl niedergelassenen Ärzten als auch Patienten eine Vielzahl von Vorteilen bieten. Doch die ersten Resultate einer Exploration unseres Instituts zeigen, dass bislang nur etwa ein Drittel der Patienten, die an dieser innovativen Gesprächsform teilgenommen haben, umfassend zufrieden ist. Im Fokus der Kritik stehen hierbei nicht die technischen Möglichkeiten, sondern die Vorkehrungen und Verhaltensweisen der Mediziner, die auf die Video-Anforderungen teilweise nur unzureichend ausgerichtet sind. Zu den häufigsten Fehlern zählen fehlender Blickkontakt, Monologisierung, zu viele Informationen in zu kurzer Zeit und ein unzureichendes Praxis-Umfeld (Ausleuchtung, Störgeräusche, Kontraste etc.).

Ein E-Book gibt konkrete Tipps

Doch das Medium stellt spezifische Anforderungen, die zu beachten sind. Diese sind kurz und übersichtlich in dem E-Book „Tipps für die erfolgreiche Patienten-Kommunikation in Online-Videosprechstunden“ zusammengefasst. Sein Inhalt gibt niedergelassenen Ärzten praktische Hinweise, wie sie diese innovative Kommunikations-Alternative optimal vorbereiten, durchführen und in ihrer Qualität überprüfen.

©Klaus-Dieter Thill / IFABS

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Thill, Klaus-Dieter: (Titel), BENCHMARK!, (Publikations-Datum des Beitrags)

Bildnachweis

©IFABS Photo-Edition, erhältlich bei EYEEM und GETTY IMAGES


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