Medizintechnik- und Pharma-Marketing: Die sechs Sünden bei Service-Angeboten zur Unterstützung des Praxismanagements von Haus- und Fachärzten

Worum es geht

Pharma- und Medizintechnik-Anbieter berücksichtigen bei ihren Begleitangeboten für niedergelassene Ärzte zunehmend auch Praxismanagement-Aspekte. Doch die Offerten können aufgrund konzeptioneller Fehler ihr Wirkungspotenzial nur bedingt entfalten.

Deutliche Limitierungen

Ob in Newsletter-Angeboten, auf Firmen-Internetseiten oder im Außendienstgespräch: immer häufiger trifft man auf Ansätze, Praxisinhaber und ihre Teams auf der Management-Seite ihrer Tätigkeit zu unterstützen. Analysiert man diese Angebote in Bezug auf die Erfüllung der Arztanforderungen näher, sind sechs konzeptionelle Fehler identifizierbar, die die beabsichtigten Effekte deutlich einschränken:

  • Die meisten Inhalte sind allgemein gehaltene Tipps, jedoch keine konkreten Umsetzungsanleitungen für praktische, direkt anwendbare Veränderungen.
  • Hinter den Inhalten steht kein Konzept, keine erkennbare Linie, sie werden thematisch beliebig aneinander gereiht, es sind keine Mosaik-Steine, die zueinander passen und sich zu einem Gesamtzusammenhang zusammenfügen.
  • Die Angebote sind als Service falsch und nicht wertadäquat positioniert. Sie werden von den Zielpersonen als „nice to have“, nicht als „Must have“‚ interpretiert und sind damit flüchtig, mit kurzfristigem Impact, austauschbar und ohne größeres Potenzial zur Förderung der Marketing- und Vertriebsanstrengungen sowie der unikalen Positionierung.
  • Den Interessenten wird keine Perspektive geboten, d. h. die Projekte beginnen irgendwann und verschwinden dann wieder, sind aber nicht kontinuierlich und längerfristig angelegt.
  • Es gibt zu wenig Medien- und Kanal-übergreifenden Aktionen.
  • Es wird kaum auf das symbiotische und synergistische Miteinander von Medizin und Management hingewiesen, ein Aspekt, der auch die Zielerreichung von Marketing und Vertrieb nachhaltig unterstützt.

©Klaus-Dieter Thill / IFABS

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Thill, Klaus-Dieter: (Titel), IFABS: BENCHMARK!, (Publikations-Datum des Beitrags)

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