Optimierungsforschung: Wo in Augenarzt-Praxen ungenutzte Erfolgs-Potenziale liegen

Die Ergebnisse einer Querschnittsanalyse aus Patienten-Zufriedenheitsbefragungen in Augenarzt-Praxen zeigen, dass vor allem durch Veränderungen bei der Praxisorganisation und bei den Patientengesprächen ungenutzte Erfolgs-Potenziale aktiviert werden können. Ein Briefing Paper skizziert die Ansatzpunkte. Zum Download…