Worum es geht

Kritikgespräche sind eine entscheidende Facette effektiver Mitarbeiterführung. Doch wie gut meistern Sie diese Herausforderung? Dieser SkillScan aus dem FOTAN-Programm (Fortbildung trifft Analyse) hilft Ihnen, Ihren Stil bei der Mitarbeiterkritik zu reflektieren.

SkillScan-Meter

Beantworten Sie die nachstehend aufgeführten Aussagen / Fragen vollständig nach folgenden Kriterien und vergeben Sie jeweils den zugehörigen Punktwert, der Ihrer Selbsteinschätzung am genauesten beschreibt:

• 0: Trifft überhaupt nicht zu
• 1: Trifft eher nicht zu
• 2: Teils / teils
• 3: Trifft überwiegend zu
• 4: Trifft vollkommen zu

Notieren Sie Ihre jeweilige Punktzahl und summieren Sie diese am Ende des Tests.

Vergleichen Sie Ihre Gesamtpunktzahl mit dem Auswertungsschema, um Ihre Einstufung zu bestimmen.

SkillScan-Survey

1. Ich bereite mich immer gründlich auf Kritikgespräche vor.
2. Ich achte darauf, Kritik in einem ruhigen und privaten Rahmen zu äußern.
3. Meine Kritik bezieht sich immer auf konkrete Verhaltensweisen oder Ergebnisse.
4. Ich vermeide pauschale Aussagen wie „Sie machen immer …“.
5. Ich verwende konstruktive und positive Formulierungen.
6. Ich erkenne auch die Stärken des Mitarbeiters an.
7. Ich gebe dem Mitarbeiter Gelegenheit, seine Sichtweise darzulegen.
8. Ich bleibe während des Gesprächs ruhig, auch wenn der Mitarbeiter emotional reagiert.
9. Ich achte darauf, dass meine Körpersprache nicht aggressiv oder abwertend ist.
10. Ich formuliere klare Erwartungen für die Zukunft.
11. Ich biete Unterstützung und Ressourcen zur Verbesserung an.
12. Ich achte darauf, nicht öffentlich zu kritisieren.
13. Ich reflektiere, ob meine Kritik fair und berechtigt ist.
14. Ich überlege, wie ich die Kritik empathisch und respektvoll äußern kann.
15. Ich achte darauf, dass ich nicht in einen belehrenden Ton falle.
16. Ich vermeide Vergleiche mit anderen Mitarbeitern.
17. Ich sorge dafür, dass das Gespräch eine positive Wendung nimmt.
18. Ich überprüfe, ob meine Kritik konstruktiv und lösungsorientiert ist.
19. Ich bin mir meiner eigenen Emotionen während des Gesprächs bewusst.
20. Ich halte mich an Fakten und vermeide Spekulationen.
21. Ich erkenne, wann eine Pause im Gespräch notwendig ist.
22. Ich ermutige den Mitarbeiter, seine eigenen Lösungsvorschläge zu entwickeln.
23. Ich vermeide es, den Mitarbeiter zu demotivieren.
24. Ich berücksichtige die individuelle Persönlichkeit des Mitarbeiters.
25. Ich sorge dafür, dass der Mitarbeiter das Gefühl hat, gehört zu werden.
26. Ich überprüfe regelmäßig, ob Verbesserungen eingetreten sind.
27. Ich vermeide es, immer wieder die gleiche Kritik zu wiederholen.
28. Ich nutze Kritikgespräche als Gelegenheit zur persönlichen Entwicklung des Mitarbeiters.
29. Ich erkenne an, wenn sich der Mitarbeiter aufgrund der Kritik verbessert.
30. Ich reflektiere nach dem Gespräch, wie es gelaufen ist und was ich verbessern könnte.

SkillScan-Analysis

Ihr Benchmark: Im Durchschnitt erreichen Anwender dieses SkillScans 48 Punkte.

0 – 30 Punkte

Es besteht erheblicher Verbesserungsbedarf in Ihrer Art, Kritik zu üben. Überdenken Sie Ihren Ansatz grundlegend.

31 – 60 Punkte

Sie verfügen über grundlegende Fähigkeiten, müssen aber noch an einigen Aspekten arbeiten, um effektiver zu werden.

61 – 90 Punkte

Sie sind auf einem guten Weg, aber es gibt noch Raum für Feinabstimmungen und Verbesserungen.

91 – 120 Punkte

Sie beherrschen die Kunst, konstruktiv Kritik zu üben, sehr gut. Sie schaffen es, kritische Punkte effektiv und einfühlsam zu kommunizieren.

QuickStart-Guide zum Thema: „Effektive Kritik in der Mitarbeiterführung“

Worum es geht

In der Führung von Mitarbeitern ist das Äußern von Kritik eine unumgängliche, aber oft herausfordernde Aufgabe. Es geht nicht nur darum, was Sie sagen, sondern vor allem darum, wie Sie es sagen. Ein effektiver Ansatz zur Mitarbeiterkritik kann die Arbeitsleistung verbessern, die Beziehung stärken und zur persönlichen Entwicklung beitragen. In diesem Mini-Ratgeber finden Sie praxisnahe Tipps, basierend auf 30 Schlüsselfragen, die Ihnen helfen, Ihren Stil und Ihre Technik bei Kritikgesprächen zu verfeinern.

Vorbereitung und Umfeld

Eine gründliche Vorbereitung ist der Schlüssel. Überlegen Sie genau, was Sie sagen wollen, und konzentrieren Sie sich auf konkrete Verhaltensweisen oder Ergebnisse statt auf pauschale Bewertungen. Ein ruhiger und privater Rahmen schafft eine Umgebung, in der sich Ihr Mitarbeiter frei äußern kann, ohne sich bloßgestellt zu fühlen.

Kommunikation und Empathie

Verwenden Sie konstruktive und positive Formulierungen. Anstatt zu sagen: “Sie machen immer alles falsch”, versuchen Sie es mit: “Mir ist aufgefallen, dass es in diesem Bereich Herausforderungen gibt, und ich würde gerne besprechen, wie wir das verbessern können.” Achten Sie dabei auf Ihre Körpersprache, die nicht aggressiv oder abwertend sein sollte. Ein empathischer und respektvoller Ton, bei dem auch die Stärken des Mitarbeiters anerkannt werden, öffnet eher Türen als ein belehrender Ton.

Aktives Zuhören und Dialog

Es ist wichtig, dem Mitarbeiter Gelegenheit zu geben, seine Sichtweise darzulegen. Aktives Zuhören und die Bereitschaft, auch die eigene Perspektive zu hinterfragen, sind essenziell. Dies fördert ein Gefühl des Gehört-Werdens und der Wertschätzung.

Zielorientierung und Unterstützung

Formulieren Sie klare Erwartungen für die Zukunft und bieten Sie Unterstützung und Ressourcen zur Verbesserung an. Stellen Sie sicher, dass Ihre Kritik konstruktiv und lösungsorientiert ist. Ermutigen Sie den Mitarbeiter, eigene Lösungsvorschläge zu entwickeln, und vermeiden Sie es, ihn zu demotivieren.

Individualität und Nachhaltigkeit

Berücksichtigen Sie die individuelle Persönlichkeit jedes Mitarbeiters. Unterschiedliche Menschen reagieren unterschiedlich auf Kritik. Sorgen Sie dafür, dass sich Verbesserungen nachhaltig etablieren, indem Sie regelmäßig überprüfen und anerkennen, wenn Fortschritte erzielt wurden.

Reflexion und kontinuierliche Verbesserung

Reflektieren Sie nach jedem Kritikgespräch über dessen Verlauf und überlegen Sie, was Sie beim nächsten Mal verbessern könnten. Dieser kontinuierliche Verbesserungsprozess hilft Ihnen, Ihre Fähigkeiten in der Mitarbeiterführung stetig zu verfeinern.

Fazit

Effektive Kritik in der Mitarbeiterführung erfordert Vorbereitung, Empathie, klare Kommunikation und Reflexion. Indem Sie einen respektvollen, konstruktiven und individuell angepassten Ansatz wählen, können Sie nicht nur die Leistung und Effizienz Ihrer Mitarbeiter verbessern, sondern auch eine stärkere und positivere Arbeitsbeziehung aufbauen.