Author: IFABS

Inhaber und Leiter des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS)

Toxische Mindsets in der ambulanten Medizin: “Das ist ein schwieriger Patient.”

Worum es geht

“Oh nein, da ist Herr S. Das ist ein wirklich schwieriger Mensch.” Diese und ähnliche Gedanken gehen vielen Medizinischen Fachangestellten im Arbeitsalltag immer wieder durch den Kopf. Die Etikettierung wird dann vergeben, wenn sich Praxisbesucher nicht an Regeln halten, Grenzen überschreiten oder Abläufe sprengen, wenn sie nerven und provozieren, aggressiv und unsympathisch sind oder sich beschweren. Aber selten stimmt sie.

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Mindset bugs in GP and specialist practices: “For patient surveys, the school grading scale is best.”

Data, facts and instruments on the German health system

What it’s about

The results from patient surveys in GP and specialist practices often lead to wrong reactions on the part of the practice teams. Two reasons are responsible for this.

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Quality of practice management: A diffusely used term clearly defined

Data, facts and instruments on the German health system

What it is about

In professional publications, seminars and events, the quality of practice management is often mentioned. However, it turns out that it is mostly used as a phrase and lacks a substantive underpinning. Yet the definition is quite simple and pragmatic.

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Use Case aus einem MVZ-Betriebsvergleich: Die negativen Konsequenzen unzureichender Mitarbeiter-Führung

Worum es geht

Medizinische Versorgungszentren (MVZ) können in allen Aktionsbereichen des Managements gut aufgestellt sein, ist die Personalführung nicht professionell angelegt, funktioniert die Arbeit grundsätzlich nur suboptimal.

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Outpatient medicine: Do general practitioners and specialists need a priority lane concept for privately insured patients?

Data, facts and instruments on the German health system

What is at stake

Some general practitioners and specialists are convinced that it is not necessary to differentiate between patients with health insurance and those with private health insurance within the scope of the practice management services, even if the quality of medical care is the same. Another part works with priority lane approaches, even if medical professional organisations dispute this fact. How do the results compare?

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Haus- und fachärztliches Praxismanagement: Mit Key Performance Indikatoren (KPI) die Teamwork-Qualität steuern

Worum es geht

Ärzte, der ihr Praxismanagement verbessern, entwickeln oder neu ausrichten möchten, benötigen hierfür konkrete Ziele als Steuerungsgrundlage. Das Konzept der Key Performance Indikatoren (KPI) stellt das notwendige Instrumentarium zur Verfügung.

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Mindset bugs in outpatient medicine: “We work together as a team!”

Data, facts and instruments on the German health system

What it’s all about

The results of the IFABS Practice Management Tracker© show that for the most part there are no “real” teams working in GP and specialist practices, only groups. As a result, practice owners negligently limit the efficiency and productivity of their operations, reduce the quality of patient care, increase costs and reduce their success. Viewed in aggregate, however, the performance of outpatient medicine as a whole also suffers as a result.

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