Structural Reconstructions
Die Gründe für Haus- und Fachärzte, die Funktionsfähigkeit ihres Praxismanagements zu untersuchen, sind vielfältig. Ein Schnell-Test stellt für alle Zwecke die notwendigen Informationen bereit und ermittelt im Mittel knapp vierzig konkrete Optimierungsansätze. Continue reading “Identifizierung ungenutzter Leistungs-Potenziale in Arztpraxen: Anamnestisch in 30 Minuten erledigt”
Die Patientenzufriedenheit ist ein zentraler Gestaltungsparameter der Arbeit von Praxisteams. Ihr Ausmaß bestimmt die Intensität der Bindung von Stammpatienten, die Möglichkeiten der Gewinnung neuer Patienten und damit den Praxiserfolg. Viele Praxen haben jedoch Probleme, ihr Anliegen der Patientenorientierung zu operationalisieren, systematisch zu entwickeln und zu überwachen, da ihnen konkrete Messgrößen fehlen, um die Zufriedenheits-Situation und die Auswirkungen ihrer Tätigkeiten realistisch zu bestimmen bzw. zu steuern. Ein einfacher Ansatz hilft. Continue reading “Patientenzufriedenheits-Management in Arztpraxen: Ohne Ziele und Messgrößen kein Erfolg”
Wer seine Kunden unterstützt, fördert seinen eigenen Erfolg, und zwar umso ausgeprägter, je größer der praktische Nutzen ist. Das gilt auch für die Zusammenarbeit von Healthcare-Vertrieb und niedergelassenen Ärzte. Continue reading “Erfolgreich im Healthcare-Vertrieb: 7 Gründe, warum sich ein Praxismanagement-Support für Haus- und Fachärzte lohnt”
Praxis-Teams, die morgens zehn Minuten für eine Kurz-Besprechung investieren, profitieren hiervon den ganzen Tag. Continue reading “Ungenutzte Optimierungs-Potenziale in Haus- und Facharzt-Praxen: The Morning Meeting”
Im Vertriebs-Bereich werden Mitarbeiterbefragungen selten durchgeführt. Die Gründe hierfür sind vielfältig: neben den oft hohen Kosten bei Inanspruchnahme externer Unterstützung stellen bei einer Umsetzung in Eigenregie vor allem Aspekte der Fragen-Entwicklung und Datenauswertung die Verantwortlichen vor Probleme. Aber auch Fehleinschätzungen zur Ergebnisqualität und Vorurteile verhindern derartige Projekte. Dabei ist die Umsetzung äußerst einfach. Continue reading “Sales excellence: Mitarbeiterbefragungen im Vertrieb einfach umgesetzt”
Bereits kleinste Veränderungen des Praxismanagements führen zu substanziellen Verbesserungen der Arbeitsqualität in Arztpraxen. Mit entsprechenden Hinweisen, Ratschlägen und konkreten Unterstützungsleistungen können Marketing und Vertrieb ihren Zielpersonen umaufwendig einen bedarfs- und zeitgemäßen exzellenten Service bieten sowie den Erfolg der eigenen Tätigkeit nachhaltig fördern. Beispiel: Interne Kommunikation. Continue reading “Sideline Consulting: Kostenlose Tools für den Healthcare-Vertrieb zur Unterstützung von Haus- und Fachärzten in ihrer Rolle als Unternehmer / Interne Kommunikation”
Die Publikation “Roadmap für die Digitalisierung der Arztpraxis” vermittelt auf der Basis der Erkenntnisse unseres Optimierungsforschungs-Projektes „d-change©“ einen Einblick, was Digitalisierung für niedergelassene Ärztinnen und Ärzte tatsächlich bedeutet bzw. bedeuten kann, warum es sich lohnt, sich jetzt mit dem Thema zu beschäftigen und wie man als Praxisinhaber für seinen Praxisbetrieb ein passende Digital-Konzept vorbereiten kann. Zum E-Book…
Die Frage, wie gut ihre Patientenorientierung ist, beantworten Praxisteams meist subjektiv aus den eigenen Eindrücken heraus oder mit Hilfe von Befragungen und einfachen, aber oft unzureichenden Messgrößen. Dabei ist eine realistische Bestimmung ganz einfach. Continue reading “Ungenutzte Leistungs-Potenziale in Haus- und Facharzt-Praxen: Mit dem Patient Care Quality Score die erreichte Betreuungsqualität realistisch bestimmen”
Die Frage, wie gut ihre Patientenorientierung ist, beantworten Praxisteams meist subjektiv aus den eigenen Eindrücken heraus oder mit Hilfe von Befragungen und einfachen, aber oft unzureichenden Messgrößen. Healthcare-Marketing und -Vertrieb können hierbei im Rahmen ihrer Service Excellence-Angebote mit einem einfachen Tool helfen. Continue reading “Sideline-Consulting: Wie Healthcare-Vertrieb und Marketing Haus- und Fachärzten helfen können, Patientenbefragungen mit realistischen Ergebnissen durchzuführen”
Niedergelassene Ärzte können sich nur schwer mit Patienten arrangieren, die sich im Internet über ihre Diagnosen bzw. Therapien informieren und dieses Wissen mit ihrem Arzt diskutieren möchten. Meist werden – so berichten Praxisbesucher – die ermittelten und vorgetragenen Informationen als nicht zutreffend charakterisiert und im weiteren Verlauf des Gesprächs ignoriert. Ein Fehler. Continue reading “Der digitalorientierte Patient: Haus- und Fachärzte haben eine falsche Einstellung zu Nutzung gesundheitsbezogener Internet-Inhalte”
R2049 