Worum es geht
Durch eine unbedachte Kommunikation schaffen sich Praxis-Teams selbst Probleme. Ein Beispiel.
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Patienten-Kommunikation: Jedes Wort zählt
Category: Best-Practices
Methoden, Instrumente und Techniken für eine nachhaltig erfolgreiche Arbeit im Gesundheitswesen
Key Performance Indikatoren im Einsatz: Fakten zur Betreuungsqualität in Haus- und Facharztpraxen
Worum es geht
Vergleiche der tatsächlichen mit der von Praxis-Teams geschätzten Patienten-Betreuungsqualität zeigen deutliche Diskrepanzen, die zu einer Fehlausrichtung der Ressourcen und der Arbeit führen.
Strategische Praxisführung: Agil erfolgreich
Worum es geht
Ein Ratgeber beschreibt die Best Practice-Methoden und Instrumente, mit deren Hilfe Haus- und Fachärzte die für einen reibungslos funktionierenden und zukunftsstabilen Praxisbetrieb notwendige Flexibilität ihrer Praxisführung sicherstellen.
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Praxisführung mit Key Performance Indikatoren: Die Empfehlungs-Bereitschaft der Patienten
Worum es geht
Parallel zur Bestimmung des Key Performance-Indikators „Patient Care Quality Score“ (PCQS) für die Leistungsmerkmale einer Arztpraxis ist auch die Feststellung der generellen Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Praxis notwendig, um das Aktivierungs-Potenzial der erreichten Patientenorientierung erfassen zu können.
Praxismanagement: Dieses Instrument benötigt jeder Haus- und Facharzt
Worum es geht
Ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement ist der zentrale Ansatzpunkt für Erreichen aller denkbaren Praxis-Ziele: den Arbeitsdruck senken, Effizienz und Produktivität steigern, die Patientenzufriedenheit weiter verbessern, den Erfolg steigern oder die Zukunft sichern. Doch wie gelingt es Praxisinhabern, ihr immer komplexer werdendes Management so auszurichten?
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Zusammenarbeit in ärztlichen Teams: Der Interworking Quality Score (IQS) zeigt qualitative Verbesserungsmöglichkeiten
Worum es geht
Eine zentrale Voraussetzung für eine reibungslose Praxismanagement-Funktionalität in Praxen mit mehreren Ärzten besteht darin, dass das Mediziner-Team in seinem Führungs- und Management-Verhalten weitgehend harmoniert und „an einem Strang“ zieht. Störungen der Harmonie wirken sich direkt negativ auf Teamwork und Arbeitsleistung des Personals aus.
100x besser: Workhacks zur Praxisorganisation
Worum es geht
Unabhängig davon ob es Praxisinhabern und ihren Teams darum geht, akut den Arbeitsdruck zu senken, mittelfristig die Effizienz und die Patientenzufriedenheit zu steigern oder langfristig flexibel auf Veränderungen reagieren zu können und den Praxiserfolg zum sichern, stets ist die Praxisorganisation eine zentrale Stellgröße, diese Ziele auch umzusetzen. Hinzu kommt, dass der Grad ihrer Funktionalität für Patienten ein wichtiger Parameter zur Bewertung der Leistungsqualität von Arztpraxen geworden ist.
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Haus- und fachärztliches Praxismanagement: Statik unerwünscht
Worum es geht
War das gesundheitspolitische, medizinische, gesellschaftliche und unternehmerische Handlungsumfeld von Haus- und Fachärzten bislang fast statisch durch relative Konstanz und Vorhersehbarkeit geprägt, sehen sich die Mediziner seit einiger Zeit zunehmend mit Veränderungen konfrontiert, die zu Unbeständigkeit und Desorientierung führen und denen mit den bisherigen, meist statisch angelegten Praxisführungs-Konzepten nicht adäquat begegnet werden kann.
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Wie Key Performance Indikatoren (KPI) das Praxismanagement in Arztnetzen verbessern
Worum es geht
Die Leistungsfähigkeit von Arztnetzen für eine optimierte Patienten-Versorgung wird maßgeblich auch durch die in den Betrieben der Mitglieder umgesetzte Praxismanagement-Qualität bestimmt. In diesem Bereich bestehen jedoch noch deutliche Leistungs-Reserven. Key Performance Indikatoren (KPI) ermöglichen es, diese zu identifizieren und zu aktivieren.
Angewandte Betriebswirtschaftslehre in Arztpraxen: Der Teamwork Quality Score
Worum es geht
Befragungen von Haus- und Fachärzten zeigen, dass viele davon ausgehen, ihr Personal arbeite als Team zusammen. Vergleicht man ihre Einschätzung mit der Realität, liegt hier ein immenses Optimierung-Potenzial, denn das Team-Potenzial ist nur in den wenigsten Praxen vollständig entwickelt.
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