Strukturion of Future Thinking
Befeuert durch den Fachkräfte-Mangel sind Arztpraxen heute mehr denn je gefordert, effiziente und zugleich attraktive Arbeitsumgebungen für potenzielle neue Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu schaffen. Bei der Suche unterlaufen vielen Praxen jedoch zwei wesentliche Fehler, die ihre Anziehungskraft auf qualifiziertes Personal signifikant mindern.
Continue reading “Die zwei grundlegenden Fehler in der Personalgewinnung von Arztpraxen”
The results from the employee surveys of our practice management comparisons show that around 25% of German GP and specialist practices have a system that is reminiscent of the medieval pillory: practice owners publicly reprimand their employees in front of colleagues and patients when they make mistakes. The reasons for such open criticism may be factually justified, but the procedure is completely unsuitable as a disciplinary measure.
Continue reading “Outpatient medicine in Germany: The medieval pillory in modern medical practices”
Die Einführung digitaler Technologien in deutschen Haus- und Facharztpraxen bringt zweifellos viele Vorteile mit sich, darunter verbesserte Patientendaten-Verwaltung und effizientere Betriebsabläufe. Allerdings zeigen Folgeuntersuchungen im Rahmen von Längsschnitt-Analysen des Praxismanagements , dass diese technologischen Veränderungen auch unerwünschte Nebeneffekte mit sich bringen können, insbesondere im Bereich der Teamdynamik und der Mitarbeiterzufriedenheit.
Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen: Medizinische Fachangestellte wünschen es sich, Praxis-Chefs zeigen jedoch kaum Bereitschaft hierzu. Gemeint ist das Feedback, die regelmäßige und gezielte Kommunikation von Lob, Kritik und Verbesserungsvorschlägen gegenüber den Mitarbeiterinnen. Der Mangel an Feedback hat schwerwiegende Folgen für das Personal, die Ärzte selbst sowie die Patientenversorgung.
Continue reading “LeadNeglection: Feedback-Mangel ist ein gravierendes Problem in Arztpraxen”
Bei der Durchsicht der Resultate aus Querschnittsanalysen unserer Untersuchungen im Rahmen des Praxismanagement-Benchmarking fallen mir immer wieder herausragende Einzelaspekte auf, die sich symptomatisch bereits in den Einzelanalysen zeigen, deren Tragweite für das Gesundheitswesen aber erst in ihrer aggregierten Gesamtheit wirklich deutlich wird. Ein Beispiel hierzu ist die Best Practice-Umsetzung, oder besser: Nicht-Umsetzung („LeadNeglection“) im Praxismanagement-Aktionsbereich „Mitarbeiterführung“.
At a time when digital innovations form the backbone of efficient business management, the German healthcare system, especially in medical practice communication, often falls short of its potential. A particularly pressing problem is the “telephone imposition” – a significant burden for both patients and practice staff, which manifests itself in endless queues and the expectation of callbacks.
Continue reading “The telephone imposition: Why doctors need to rethink”
Die validierte Leitlinie des Best Practice-Standards beschreibt für das Praxismanagement in haus- und fachärztlich tätigen Praxisbetrieben alle Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen, die in den Aktionsbereichen der Praxisführung, von der Planung über Marktforschung, Organisation, Führung, Patientenbetreuung und Marketing bis zum Controlling, für eine auch unter wechselnden Anforderungen reibungslos funktionierende Arbeit UNERLÄSSLICH sind.
Continue reading “Benchmarking und Praxismanagement-Qualität”
Like all other players in the healthcare system in Germany, GPs and specialists are also facing a major challenge: digitalisation. However, the widespread reluctance of many practice owners to embrace this transformation is often misinterpreted. It’s not primarily about a rejection of the technology itself, but about a deeper, often unconscious realisation for doctors: current practice management models are reaching their limits and a comprehensive redesign of management is unavoidable.
Die Metapher des “Kunstfehlers” veranschaulicht sehr plastisch, welche Konsequenzen es hat, wenn ein Praxisinhaber kein Best Practice-Benchmarking seines Praxismanagements durchführt.
In der Medizin ist es undenkbar, dass Ärzte Therapieentscheidungen „aus dem Gefühl heraus“ ohne fundierte Daten wie Vitalwerte oder Laborergebnisse treffen. Diese evidenzbasierte Herangehensweise sichert eine hohe Behandlungsqualität und patientenzentrierte Versorgung. Interessanterweise findet diese datengestützte Entscheidungsfindung nicht ihren Weg in die ambulante Praxisführung. Die meisten Ärzte beschreiben die Organisation ihrer Praxis oft in wohlmeinenden Worten – “sie läuft eigentlich ganz gut” – ohne sich jedoch dabei auf objektive Messungen oder Vergleiche zu stützen.
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