Structural Reconstructions
Nach wie vor existiert eine tiefe Kluft zwischen Vertrieb und Management, die sich nachteilig auf den Markterfolg auswirkt.
Continue reading “Healthcare-Industrie: Das Silo-Denken als Vertriebs-Bremse”
Auf der Suche nach den Entwicklungs-Möglichkeiten und Zukunfts-Chancen der ambulanten Gesundheitsversorgung bleibt ein zentraler Ansatzpunkt und Gestaltungsparameter meist unberücksichtigt: das Praxismanagement. Doch um seine Qualität ist es gegenwärtig schlecht bestellt.
Optimierungsversuche des Praxismanagements sind für Haus- und Fachärzte aufgrund seiner komplexen Struktur und den vielfältigen Interaktionen der Aktionsbereiche oft sehr schwierig.
Lange Wartezeiten, unfreundliche Betreuung, schlechter Wartekomfort, knappe Arztgespräche, die Kritikpunkte von Patienten an der Arbeit von Praxisteams sind vielfältig. Das sind jedoch nur Symptome, dahinter stehen häufig Fehleinschätzungen von Patientenwünschen und -Verhaltensweisen.
Continue reading “Patientenzufriedenheit: Die Eigenbild-Falle”
Eine vertrauensvolle und reibungslos funktionierende Zusammenarbeit zwischen niedergelassenen Spezialisten und den ihnen zuweisenden Ärzten ist nicht nur für die Arbeitsproduktivität und den Erfolg der Kooperationspartner wichtig, sondern auch für die Qualität der Patientenversorgung. Doch leider – so zeigen Zuweiser-Zufriedenheitsbefragungen immer wieder – funktioniert die Zusammenarbeit in vielen Fällen mehr schlecht als recht. Sieben Fehler sind aus Sicht der Hausärzte hierfür verantwortlich.
Continue reading “Zuweiser-Zufriedenheit: Die sieben Sünden der Fachärzte”
Vertriebs-Gesamtleiter und Area-Manager nutzen zu wenig die Vorteile von Think-Tanks.
Continue reading “Healthcare-Vertrieb: Zu wenig Think-Tanks”
Ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement ist der zentrale Ansatzpunkt für Erreichen aller denkbaren Praxis-Ziele: den Arbeitsdruck senken, Effizienz und Produktivität steigern, die Patientenzufriedenheit weiter verbessern, den Erfolg steigern oder die Zukunft sichern. Mit Hilfe eines einfachen Instruments gelingt es Haus- und Fachärzten, ihre Praxisführung entsprechend auszurichten.
Es existiert eine Vielzahl von Modellen, um das Führungs-Verhalten – nicht nur – von Ärztinnen und Ärzten zu bestimmen und hieraus Empfehlungen abzuleiten. Doch praxistauglich wird das Ganze erst durch eine parallele Bestimmung der Führungswirkung und Analyse, ob das eingesetzte Führungs-Instrumentarium dazu geeignet, „echte“ Team-Arbeit sicherzustellen. Die Bilanz für Praxisbetriebe sieht schlecht aus.
Continue reading “Mangelzustand: Professionelle Personalführung in deutschen Arztpraxen”
Das Prinzip des agilen Managements ist die Antwort auf den wachsenden Bedarf an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit von Unternehmen in einer sich ständig ändernden Arbeitsumgebung. Damit besitzt es auch für den Erfolg von Arztpraxen eine zentrale Bedeutung.
Continue reading “Agiles Management: Die Zukunftssicherung für Haus- und Fachärzte”
Patienten erwarten organisatorisch professionell aufgestellte Haus- oder Facharztpraxen. Die Realität führt jedoch bei vielen zu Frust. Ein Ratgeber zeigt, was Praxis-Teams tun sollten und können, auch zum eigenen Vorteil.
Continue reading “100 Workhacks für die Organisation in Haus- und Facharzt-Praxen”
