Worum es geht
Arbeitsdruck, Stress und Demotivation: in vielen Haus- und Facharzt-Praxen sind diese Empfindungen tägliche Routine. Doch das muss nicht sein.
Arztpraxen: Das dunkle Drittel
Tag: Arztpraxis
Patientenzufriedenheits-Analyse: Auch Service- und Digital-Angebote sind zu berücksichtigen
Worum es geht
Die Ergebnisse von Patienten-Befragungen im Rahmen von Praxismanagement-Betriebsvergleichen zeigen, dass digitale Angebote, aber auch Serviceleistungen bereits einen spürbaren Einfluss auf die Zufriedenheit haben.
Praxis-Organisation: Eine Diskrepanz mit Tragweite
Worum es geht
Eine reibungslos funktionierende Praxis-Organisation ist nicht nur der Garant für Produktivität und Effizienz, sondern vor allem für die Qualität der Patientenversorgung und natürlich auch für die Motivation der Mitarbeiter. Alle genannten Bereiche sind dabei eng miteinander verzahnt und bedingen einander.
Continue reading “Praxis-Organisation: Eine Diskrepanz mit Tragweite”
Ambulante Medizin: White Paper zum Thema „Praxismanagement-Insuffizienz“
Worum es geht
Auf der Suche nach den Entwicklungs-Möglichkeiten und Zukunfts-Chancen der ambulanten Gesundheitsversorgung bleibt ein zentraler Ansatzpunkt und Gestaltungsparameter meist unberücksichtigt: das Praxismanagement. Doch um seine Qualität ist es gegenwärtig schlecht bestellt.
Continue reading “Ambulante Medizin: White Paper zum Thema „Praxismanagement-Insuffizienz“”
Praxisführung: Ärztinnen sind die besseren Manager
Worum es geht
Praxismanagement-Betriebsvergleiche zeigen, dass Ärztinnen ihren männlichen Kollegen im Hinblick auf die Qualität der Praxisführung deutlich überlegen sind.
Continue reading “Praxisführung: Ärztinnen sind die besseren Manager”
Patientenzufriedenheit: Der Erkenntniswert der meisten Befragungen ist nur gering, aber optimierbar
Worum es geht
Werden Patientenbefragungen methodisch richtig durchgeführt, haben sie den Effekt von “kleinen Praxisanalysen und liefern nicht nur wichtige Informationen für die weitere Verbesserung der Patientenbetreuung, sondern auch für die strategische Betriebs-Entwicklung. Doch 2/3 der in Haus- und Facharzt-Praxen durchgeführten Untersuchungen liefern aufgrund ungeeigneter Befragungs-Konzepte, z. B. Schulnoten-Skalierungen, falsche Resultate, die keine zuverlässigen Schlussfolgerungen zulassen.
MFA und Eigeninitiative: Der Wille ist vorhanden
Worum es geht
Vergleicht man in Betriebsvergleich-Untersuchungen die Aussagen von Praxisinhabern und Medizinischen Fachangestellten, fällt eine hohe Unstimmigkeit in Bezug auf die eigeninitiative und selbständige Aufgabenerledigung auf. Die Ärzte führen bei den Schwächen der Arbeit an, dass die Mitarbeiterinnen ständig detaillierte Anweisungen benötigen, was zu tun ist. Die Helferinnen hingegen beklagen eine permanente Gängelung durch Vorgaben, die keinen Raum für Eigeninitiative und Selbststeuerung lässt.
Continue reading “MFA und Eigeninitiative: Der Wille ist vorhanden”
Einfach nützlich: Das Best Practice-Cockpit des Praxismanagements
Ein Praxismanagement-Betriebsvergleich© stellt u. a. die Betriebsführung mit Hilfe von Key Performance-Indikatoren (KPI) dar und ermöglicht so nicht nur eine detaillierte Analyse, sondern auch eine zielgerichtete Steuerung.
Error
This video doesn’t exist
Strategische Praxisführung: Wer auf Kennziffern verzichtet, verliert
Worum es geht
Ein reibungslos funktionierendes Praxismanagement ist der zentrale Ansatzpunkt für Erreichen aller denkbaren Praxis-Ziele: den Arbeitsdruck senken, Effizienz und Produktivität steigern, die Patientenzufriedenheit weiter verbessern, den Erfolg steigern oder die Zukunft sichern. Doch wie gelingt es Praxisinhabern, ihr Management auch im Kontext sich dynamisch wandelnder Arbeitsbedingungen so auszurichten?
Continue reading “Strategische Praxisführung: Wer auf Kennziffern verzichtet, verliert”
Fachärzte: Die Klippen des Zuweiser-Managements
Worum es geht
Eine vertrauensvolle und reibungslos funktionierende Zusammenarbeit zwischen niedergelassenen Spezialisten und den ihnen zuweisenden Ärzten ist nicht nur für die Arbeitsproduktivität und den Erfolg der Kooperationspartner wichtig, sondern auch für die Qualität der Patientenversorgung. Doch leider – so zeigen Zuweiser-Zufriedenheitsbefragungen immer wieder – funktioniert die Zusammenarbeit in vielen Fällen mehr schlecht als recht. Sieben Fehler sind aus Sicht der Hausärzte hierfür verantwortlich.
Continue reading “Fachärzte: Die Klippen des Zuweiser-Managements”
R2049 