😱 Ein zentraler Fehler in der DiGA-Kommunikation ist die zu häufige Verwendung von Vorteilen statt der Benennung des Nutzens, der die eigentliche, zur Anwendung motivierende Kraft besitzt.
ℹ️ Ein Vorteil bezieht sich immer auf eine positive Eigenschaft oder einen positiven Aspekt einer Sache oder Leistung. Er beschreibt, was diese gegenüber anderen auszeichnet.
Referenz des Nutzens ist hingegen der konkrete Wert, den eine Person aus dem Bezugsobjekt ziehen kann. Er beschreibt, wie die Sache oder Leistung dazu beiträgt, Bedürfnisse oder Ziele zu erfüllen und positive Ergebnisse zu erzielen.
‼️ Der Hauptunterschied liegt also in der Perspektive: Vorteile sind objektive Merkmale, während der Nutzen subjektiv und patientenorientiert ist.
📌 Ein Vorteil ist z. B. ein DiGA-vermittelter Zugang zu physiotherapeutischen Übungen und Trainingsprogrammen.
👍 Der zugehörige Nutzen für die Patienten besteht hingegen in der Möglichkeit, effektive Atem- und Bewegungsübungen bequem von zu Hause aus durchzuführen, um die Atemkapazität zu verbessern und den allgemeinen Gesundheitszustand zu fördern.
🔄 Da niedergelassene Ärzte in ihren Patienten-Gesprächen grundsätzlich zu Vorteils-Argumentationen neigen, besteht eine Aufgabe der DiGA-Anbieter darin, ihnen entsprechende Nutzen-Argumentation als Blaupausen zur Verfügung zu stellen.
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