In den Praxismanagement-Auswertungen des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) liegt die durchschnittliche Umsetzung des Best-Practice-Standards der Praxisführung in Haus- und Facharztpraxen durchschnittlich nur bei 53 Prozent. Dieser Standard beschreibt diejenigen Routinen, Instrumente und Verhaltensweisen, die für einen auch unter Belastung reibungslos funktionierenden Arbeitsalltag notwendig sind. Als optimal hat sich ein Umsetzungsgrad von mindestens 80% erwiesen.
Was der Best-Practice-Standard beschreibt
Die Referenz als Bestandteil des Organisations-Referenzvergleichs Profil (ORV Profil) ist damit ein praktischer Orientierungsrahmen für die Praxisführung. Er umfasst Regelungen, Instrumente und Verhaltensweisen aus Bereichen wie Planung, Organisation, Mitarbeiterführung, Patientenmanagement, Marketing und Controlling.
Der Abgleich zeigt, welche dieser Merkmale in einer Praxis vorhanden sind und wo Unterschiede zum Referenzmodell bestehen.
Warum auch gut funktionierende Praxen betroffen sein können
Nicht jede ungenutzte Managementmöglichkeit verursacht unmittelbar erkennbare und / oder erlebbare Schwierigkeiten. Manche Praxen arbeiten seit Jahren mit eingespielten Routinen, zufriedenen Mitarbeitenden und stabilen Patientenbeziehungen, ohne ihre Führungs- und Organisationsinstrumente regelmäßig mit externen Maßstäben abzugleichen.
Gerade unter solchen Bedingungen bleibt aber offen, ob die vorhandenen Regelungen lediglich gut funktionieren oder ob zusätzliche Möglichkeiten bestehen, den Arbeitsaufwand zu begrenzen, Entscheidungen abzusichern und Ressourcen deutlich gezielter und kostengünstiger einzusetzen.
Umgekehrt kann ein Referenzvergleich auch bestätigen, dass eine Praxis in wesentlichen Managementbereichen günstig aufgestellt ist. Diagnostischer Erkenntnisgewinn entsteht deshalb nicht ausschließlich durch das Aufdecken von Schwächen.
Was der Vergleich für Praxisinhaber leistet
Der ORV Profil ermöglicht sogar eine erweiterte Einordnung des Praxismanagements anhand zweier Bezugspunkte: des bereits beschriebenen Best-Practice-Standards sowie der Gegebenheiten anderer Praxen derselben Fachrichtung
Die Ergebnisse liefern Hinweise auf mögliche Entwicklungsfelder, bestätigen vorhandene Stärken oder relativieren bisherige Annahmen.
Die entscheidende Frage ist nicht die Prozentzahl
Für Praxisinhaber ist nicht der alleinige Vergleich mit den beiden Benchmarking-Kennziffern relevant, sie vermitteln eine erste Orientierung. Entscheidend ist vielmehr, welche Erkenntnisse ein Vergleich für die eigene Praxisführung liefert.
Daraus ergibt sich die Frage: Welche unserer Managementregelungen erfüllen ihren Zweck bereits zufriedenstellend, und wo fehlen uns verlässliche Informationen, um das beurteilen zu können?
Eine systematische Benchmarking-Untersuchung kann diese Unterscheidung erleichtern, auch dann, wenn der Praxisalltag keine erkennbaren Probleme aufweist.
Weitere Informationen zum Organisations-Referenzvergleich ORV Profil sind im IFABS-Shop erhältlich.
Transparenz
Dieser Beitrag wurde im Rahmen des Konzepts „Der zweite Denkraum“ unter Einsatz generativer Künstlicher Intelligenz entwickelt. KI dient dabei der Exploration von Fragestellungen, der Erweiterung von Perspektiven, der Generierung von Text und alternativer Formulierungen, der Mustererkennung sowie der intellektuellen Auseinandersetzung mit Ideen und Annahmen.
Der Beitrag wurde vom Autor inhaltlich geprüft, redaktionell bearbeitet und freigegeben. Sämtliche redaktionellen Entscheidungen, Bewertungen, Interpretationen und Schlussfolgerungen liegen ausschließlich in seiner Verantwortung.
Zusammenfasung
IFABS-Praxisanalysen zeigen, dass Haus- und Facharztpraxen im Durchschnitt nur 53 Prozent des definierten Best-Practice-Standards der Praxisführung umsetzen. Der Beitrag erläutert, weshalb organisatorische Potenziale auch in gut funktionierenden Praxen unentdeckt bleiben können und wie ORV Profil hilft, Stärken, Abweichungen und mögliche Entwicklungsfelder systematisch einzuordnen.
