Structural Reconstructions
Viele Praxisinhaber meinen, durch Beseitigung einzelner symptomatisch erkennbarer Fehljustierungen des Praxismanagements zu Verbesserungen zu gelangen, doch dieses Optimierungs-Prinzip greift zu kurz. Continue reading “Ungenutzte Leistungspotenziale in Haus- und Facharzt-Praxen: Erst die Berücksichtigung des System-Prinzips führt zu erfolgreichem Praxismanagement”
Neben der Bestimmung der Patient Care Quality Scores (PCQS) für die Leistungsmerkmale einer Arztpraxis ist auch die Feststellung der generellen Bereitschaft zur Weiterempfehlung der Praxis notwendig, um das Aktivierungs-Potenzial der erreichten Patientenorientierung erfassen zu können. Continue reading “Analyse der Patientenzufriedenheit: Haus- und Fachärzte fragen zu wenig nach der Weiterempfehlungs-Bereitschaft ihrer Patienten”
Fehler, Ärger, Arbeitsdruck und Patienten-Unzufriedenheit werden häufig nicht durch Fehler im Praxismanagement, sondern durch Probleme in der Zusammenarbeit verursacht. Ein einfach zu ermittelnder Indikator gibt Auskunft und bietet Lösungen. Continue reading “Unzufrieden mit dem Praxisbetrieb? Checken Sie den TSS Ihrer Belegschaft!”
Ein Baustein der Wettbewerbs-Positionierung des Außendienstes bei Haus- und Fachärzten sind angebotsbegleitende Leistungen, die einen nachhaltigen Erinnerungseffekt haben. Wie das mit Hilfe einer Unterstützung zur Optimierung der Betriebsführung gelingt, zeigen die Resultate eine Exploration. Continue reading “Fallstudie zum Healthcare-Vertrieb: Service excellence retard”
Die meisten Patientenbefragungen, die in Haus- und Facharztpraxen durchgeführt werden, führen zu Resultaten, die ein falsches Bild der Patientenbetreuung-Qualität liefern. Doch das lässt sich einfach vermeiden. Continue reading “Ungenutzte Leistungspotenziale im Gesundheitswesen: Patientenbefragungen in Arztpraxen”
Die Ansatzpunkte, um den persönlichen Arbeitsdruck zu senken, die Abläufe effizienter zu gestalten oder den Praxiserfolg zu steigern, erschließen sich Haus- und Fachärzten nicht auf den ersten Blick. Benchmarking-Kennziffern zur Praxisarbeit können hierbei helfen. Continue reading “Ungenutzte Leistungspotenziale im Gesundheitswesen: Mit Benchmarking-Kennziffern Praxismanagement-Chancen identifizieren”
Praxismanagement-Analyse zeigen, dass die Patientenbindung und -gewinnung in knapp 35% der Haus- und Facharztpraxen allein von der guten und intensiven Betreuung der Medizinischen Fachangestellten abhängt. Continue reading “Offset-Arztpraxen: Wenn die Patientenbindung allein von den Medizinischen Fachangestellten abhängt”
Die Digitalisierung der Arztpraxis wird zu einem steigenden Beratungsbedarf bei Haus- und Fachärzten führen. Unternehmen, die hier erfolgreich tätig sein wollen, sind gezwungen, sich vorher mit den Gründen der aktuellen Beratungs-Zurückhaltung zu beschäftigen. Continue reading “Zukunft der Unternehmens-Beratung von Haus- und Fachärzten: Consultants müssen sich umstellen”
Die Verwendung konkreter Beispiele, um die Funktionalität und den Nutzen – nicht nur – technischer Lösungen zu vermitteln, ist ein anerkanntes didaktisches und Marketing-Prinzip. Bei der Überzeugung von Haus- und Fachärzten zum Thema „Digitalisierung“ konnte es bislang jedoch kaum punkten. Continue reading “Digitalisierung der Arztpraxis: Warum Pacesetter-Ärzte ihre Kollegen bislang nicht überzeugen konnten”
Im Zuge der sich gegenwärtig vollziehenden und noch zu erwartenden Veränderung ihres Arbeitsumfeldes wandeln sich auch die Erwartungen niedergelassener Ärzte an Service-Leistungen von Healthcare-Anbietern. Hierbei stehen Hilfen für das Praxismanagement im Vordergrund, da seine Gestaltung der Schlüssel dazu ist, Praxisbetriebe operativ und strategisch auf Erfolgskurs zu halten. Anbieter, die in diesem Segment aktiv sind, schaffen eine Win-Win-Situation mit Mehrwert für alle Beteiligten, auch Personal und Patienten. Die Umsetzung ist äußerst einfach. Continue reading “Service Excellence des Healthcare-Vertriebs: Mit welchen Mehrwert-Informationen zum Praxismanagement Außendienstmitarbeiter bei Haus- und Fachärzten punkten können”
