Healthcare-Vertrieb: Der Einsatz von Key Performance Indikatoren für Mitarbeiter-Assessments der Betreuungsqualität

Worum es geht

Wie lässt sich der Erfolg einer Vertriebsorganisation entwickeln und dauerhaft auf möglichst hohem Niveau halten? Der zentrale Ansatzpunkt ist die Betreuungsqualität, die mittels Key Performance Indikatoren ermittel- und steuerbar ist. Weiterlesen „Healthcare-Vertrieb: Der Einsatz von Key Performance Indikatoren für Mitarbeiter-Assessments der Betreuungsqualität“

Erfolgs-Entwicklung im Healthcare-Vertrieb: Nur im Bottom-up-Verfahren möglich

Worum es geht

Die Frage, wie der Erfolg der Vertriebstätigkeit weiterentwickelt werden kann, wird in Healthcare-Firmen meist mit dem Hinweis auf Kontaktintensität und kreatives Marketing beantwortet. Ein wesentlicher Aspekt bleibt in diesem Zusammenhang jedoch außer Acht: die Betreuungsqualität. Weiterlesen „Erfolgs-Entwicklung im Healthcare-Vertrieb: Nur im Bottom-up-Verfahren möglich“

Wie Teufel und Weihwasser: Mitarbeiterspezifische Arzt-Zufriedenheits-Assessments im Medizintechnik- und Pharma-Vertrieb

Worum es geht

Die Bewertung der Betreuungsqualität von Außendienst-Mitarbeitern wird hauptsächlich an der Zielerreichung festgemacht, doch dieses Vorgehen führt zu Blind Spots. Erst mitarbeiterbezogene Zufriedenheitsanalysen decken ungenutzte Chancen auf. Weiterlesen „Wie Teufel und Weihwasser: Mitarbeiterspezifische Arzt-Zufriedenheits-Assessments im Medizintechnik- und Pharma-Vertrieb“

Vertriebsforschung: Prähistorische Kardinalfehler im Medizintechnik- und Pharma-Außendienst

Worum es geht

Angesichts der hohen Trainings-Intensität im Medizintechnik- und Pharma-Vertrieb sollte man davon ausgehen können, dass alle „klassischen“ Außendienst-Fehler aus dem Arbeitsalltag verbannt sind. Doch das Gegenteil ist der Fall. Weiterlesen „Vertriebsforschung: Prähistorische Kardinalfehler im Medizintechnik- und Pharma-Außendienst“

Betreuungsqualität des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Auch Top-Mitarbeiter verfügen noch über ungenutzte Reserven

Worum es geht

Die Ausprägung der von Vertriebsmitarbeitern umgesetzten Betreuungsqualität wird im Pharma- und Medizintechnik-Vertrieb vor allem durch Rückschlüsse aus dem Grad der Zielerreichung bestimmt. Doch dieser Ansatz führt zu falschen Resultaten. Weiterlesen „Betreuungsqualität des Pharma- und Medizintechnik-Vertriebs: Auch Top-Mitarbeiter verfügen noch über ungenutzte Reserven“